曙光救援队无视求助者电话求助，冷漠无情（已回复）

跑步淄博七烧烤

无数次在各大媒体上看到你门的事迹，民间公益救援组织的无私奉献精神。
但是，今天下午用110提供的手机号码打给你，向你们求助，接电话的那位兄弟你的不耐烦、冷漠、甚至“官腔官调”，让我们一脸懵逼。
好在人间自有真情在，我们再次用110提供的号码，打给了池州蓝天救援队，蓝天救援队接电话的同志简单地问了情况，让我们去秋江派出所等待，在第一时间和我们汇合并开展救援。
以上所言是真实的，并负法律责任。

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事情大概情况如下：
今天下午邻村有中年男子和到我家请求查看监控，说他老婆在24号夜里11点多离家出走，（来之前已经到派出所报过警了），大家都知道的，昨天晚上和今天白天一直下雨，求助人全身上下都被雨淋湿了，非常着急，所以我马上打开监控查看，并问他有没有找曙光救援或者蓝天救援帮忙，他说没有电话号码，然而我也不知道，后来我想到可以问110，在经过求助人同意后拨打110查到曙光救援和蓝天救援的电话号码，（有多人在场，并开了免提）110提供了两个手机号码。
首先，我拨打了曙光救援，接电话的是位男性，我礼貌地说了求助目的并说了走失人是精神异常的人，重点来了，他先是不耐烦地说“有人离家出走了可以找派出所”，我说已经报过警了。他又说“精神不正常不是我说了算的……”接着挂断电话，我全程用的是免提通话，留下我们一脸懵逼。
紧接着我们又抱着试试看的心情拨打了蓝天救援的手机号码，接电话的也是一位男性，他简单的询问了求助信息后，他说他们知道了，说让我们不要着急并保持电话畅通让我们到报案地派出所等待他们。
池州蓝天救援队接线员的沟通热情礼貌，简单高效和池州曙光救援队接线员的不耐烦、冷漠、“官腔官调”、粗暴挂断电话。形成了鲜明对比
公益救援也是公共资源，我们也知道不在万不得已的情况下不会轻易求助，也希望他们能不忘初心，急求助人之所急，能及时伸出援手。
以上陈述事实，负法律责任

池州曙光救援队

        针对这位网民发布的信息，我队第一时间也关注到，感谢大家对曙光救援队的关注与支持。事情的缘由和这位网民阐述基本一致，在此首先向这位网友致歉，由于我们受理流程宣传不到位、接听电话不够专业，让这位网友对我们有了意见，我们接受大家对我们的批评，并在今后工作中予以改进。同时也请大家理解，我队有规范的出队流程，寻人救助的一般需要直系亲属首先拨打报警电话，我们在接110转警和辖区派出所电话确认后出队。受理走失求助范围一般为13周岁以下儿童和60周岁以上老人（有精神疾病或智障人员除外）。我们是民间公益救援组织，没有权限了解走失人员是否确实患有精神疾病，因此需要求助者辖区派出所或者镇街社区给予确认（为避免不必要的个人隐私法律风险）。可直到该帖子发出也没有接到任何电话回复，而在此期间我们以为走失人员已经找到。
        曙光救援队是一支由社会各界的爱心人士组成的志愿者队伍，在政府及社会各界的大力支持与帮助下一路稳健发展，是政府应急体系的重要辅助力量，全队无持薪人员，对社会提供的24小时救援救助服务均为免费，面对着各种困难、困惑，甚至质疑、反对的声音，我们依然秉承初心，在灾难面前竭尽所能的挽救生命，为更多需要帮助的人带去温暖与希望。我们将继续不忘初心、牢记使命，持续加强组织规范化和公信力建设，不断提升服务保障能力和应急处置能力，在构筑“全灾种、大应急”工作格局中发挥更大的积极作用，同时也欢迎社会各界监督我们，共同努力推动公益救援事业健康有序地向前发展，再次感谢大家的关注！

沈子清

是这样子的

时间太快

帮顶一下

修口修心

哦哦哦哦

差一步海阔天空

城里一套，乡下一套

༺ཌ༒ད༻

曙光干不过蓝天的

平安•幸福

具体事情来龙去脉呢？

罗城

要说就说清楚点。

南方车站的聚会

两个救援队还是有区别的……

猫YY

给蓝天救援队赞

那流逝的时光

这也是为什么每次路上看到的朗天比较多

马进军

都不容易哦

星空飞舞

也是面子工程。

蜡像小女人

我也遇到过，确实冷漠无情

少林派

知道了知道了

火箭物联

有些救援队跟那些所谓的网红给贫困户送温暖差不多。

罗城

不知道人现在找到了没有？其他的不好评论。

池州仁网

或许是曙光的个别人，不能以偏概全，但有则改之，继续为公益前行才是

平淡无奇

给蓝天救援队员点赞……希望曙光接电话者出来说句话……