火车票改签也要收手续费？12306回应

我叫顺溜

最近，有网友在社交平台上反映，在12306平台购买了火车票后，改签时居然要收取手续费，这让他们感到非常不解。在大众以往的印象中，只有在临开车前一周至24小时以内有退票行为，才会收取手续费，为什么现在连改签也要收费了呢？

记者通过查询12306APP发现，该平台对改签费的收取规则有明确的规定，采用阶梯式收费规则：

1、距票面乘车站开车前48小时以上改签时，或开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车时，以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时，均不收取改签费。

2、开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的5%计。

3、开车前不足24小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的15%计。

4、开车后在当日24时之前，改签次日及以后列车时，按改签前后低票价车票票面价格的40%计。

5、上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角（含）以上且小于7.5角的计为5角、7.5角（含）以上的进为1元。

为什么要收取改签费？记者拨打了12306人工客服电话，对方表示，未收取改签费之前，临近原车票车次开车前48小时以内都是不能再往后改签的，只能选择作废或收取20%的退票费作退票处理。出台新规后，在原车票车次开车时间的48小时以内都可以改签，甚至可以改签预售期内的车票。“通俗一点说，距离开车前不足48小时时，改签票面乘车日期及以前的列车，或者开车后在当日24时之前改签当日其他列车时，都是不收取改签费的。

来源：中新经纬

樱花约

前天当天购票，然后改签的，竟然也扣手续费了！

夜空星河

下次买票注意了

喆喆

肯定扣手续费

zhangxunla

扣手续费了

鲁鄂皖

怕为退票钻空子

2023827

你退票改签，可能就造成这张票卖不出去了，国家不应该承担个人原因造成的损失。

蚍蜉撼树

这算什么，继东部高铁全面涨价，各地纷纷跟随民意:广州应市民强烈呼声大涨水价、山西重启停用20年的国道收费站、养老和医保基金一年一涨，三年翻倍、重庆南京成都……各地天然气及电力公司偷费、电子眼比苍蝇还多、停车收费收进小区和农民院子……

西阳不落天

路过看看

打只小松鼠

自己的失误，肯定自己买单啊，难不成还让铁路部门承担？

叶黄素

收点手续费也应该，理解！理解！

@我就是我@

吃相难看！现在不都是实名制了吗？谁会没事买票弄着玩啊？赶不上肯定有原因的！

clever

路过。。

日月争辉

先走说明啊