火车票改签也要收手续费？12306回应

三千夜

近日，有网友发帖称

发现12306改签火车票时

要收取手续费

这让他感到非常不解

相关话题冲上热搜

不少网友称

“以前改签从来不收手续费

除非是改签后的票价

要补足高出原价的部分

现在改签没有高于原车票票价的车次

也要收费”

12306改签新规采取阶梯式计费

12306APP显示，该平台对改签费的收取规则有明确的规定，采用阶梯式收费规则：

1.距票面乘车站开车前48小时以上改签时，或开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车时，以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时，均不收取改签费。

2.开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的5%计。

3.开车前不足24小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的15%计。

4.开车后在当日24时之前，改签次日及以后列车时，按改签前后低票价车票票面价格的40%计。

5.上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角（含）以上且小于7.5角的计为5角、7.5角（含）以上的进为1元。

该新规自2024年1月15日起执行。

12306客服回应

为什么要收取改签费？12306人工客服在回应媒体时表示，未收取改签费之前，临近原车票车次开车前48小时以内都是不能再往后改签的，只能选择作废或收取20%的退票费作退票处理。

出台新规后， 在原车票车次开车时间的48小时以内都可以改签，甚至可以改签预售期内的车票。“通俗一点说，距离开车前不足48小时时，改签票面乘车日期及以前的列车，或者开车后在当日24时之前改签当日其他列车时，都是不收取改签费的。”

另据媒体报道，有12306客服表示，改签规则更改主要是应广大旅客的要求。“因为修改之前的改签规则是不能往后改签乘车日期，而现在可以往后改签了，这是最大的改变，但是要核收改签费。”

来源｜中国青年报 ID：zqbcyol 综合长江云新闻、中新经纬等

小小卉

听说是为了防止环牛！我也不懂。啥意思也没有。

修口修心

哦哦哦哦

健康每一天

现在钱难挣了，只有在人民头上想想法子吗……！

沐宝

听说了，

深蓝色的湖

不清楚！

马进军

确实没办法

安静或沉默

知道了，

流逝的青春

割韭菜的季节来了。。

孙光晖

不太清楚哦

鲁鄂皖

确实是的，以前48之内不能改

神舟十号

不清楚了

我爱我家123

知道了。