农行网点帮老人将伙食费装进了“零钱包”

小飞象 · 发表于 2024-6-6 16:41

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6月4日上午，一位年迈的大爷走进了农业银行池州分行东至张溪支行。他面露焦急，向客服经理诉说着自己的困境。原来，大爷的孙子即将参加高考，远在外地务工的儿子为了改善孙子的伙食，通过微信转账了几百块钱给大爷。然而，由于大爷年龄偏大，只习惯使用现金，对手机扫码操作并不熟悉，同时对外人的帮助也持有谨慎态度。面对这一困境，大爷选择了信任国有大行，前来寻求帮助。

在了解了大爷的具体情况后，客服经理迅速行动起来。由于大爷出门匆忙，忘记携带银行卡。客服经理帮助大爷下载并注册了手机银行。通过微信提现功能，将大爷微信账户中的钱款转移到了他的农行电子账户中。接着，利用柜面无卡化扫码服务，帮大爷顺利地将微信钱包中的钱款取出。

在办理完取款业务后，得知大爷需要一些零钱用于日常买菜，客服经理连忙将备好的“零钱包”换给大爷。大爷看到手上熟悉的“人民币”而不是冰冷的数字，笑着称赞“还是你们农行的服务好！”

在帮助大爷解决问题的过程中，客服经理也积极向大爷介绍了快捷支付的优势和便利性。指导大爷熟悉手机快捷支付功能和日常缴费等操作。同时也强调了快捷支付在提升支付效率、降低支付风险方面的积极作用。大爷听后非常感兴趣，表示会尝试使用快捷支付功能。

大脸怪 · 发表于 2024-6-6 17:22

赞，多一点人性化服务，多一点温度

haoye · 发表于 2024-6-6 17:42

这种行为值得点赞

wrbnnb111 · 发表于 2024-6-6 20:34

你就是说出花来，我也没有钱去你那存

aa1333916 · 发表于 2024-6-6 21:14

有防备之心也不错

拉提凯凯 · 发表于 2024-6-7 05:51

给人性化服务点赞

少林派 · 发表于 2024-6-7 06:21

点赞点赞

安静或沉默 · 发表于 2024-6-7 22:17

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天下父母 · 发表于 2024-6-7 22:48

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龙雨 · 发表于 2024-6-8 06:11

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1234444 · 发表于 2024-6-8 08:03

点赞点赞点赞

小小卉 · 发表于 2024-6-8 12:33

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农行网点帮老人将伙食费装进了“零钱包”

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