工行池州分行为客户兑换残币彰显工行温度

凤凰于飞 · 发表于 2024-8-2 15:54

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2024年7月29日上午，一位女士形色匆匆地走进了工行池州九华山支行网点的大门，在办理完一笔业务后，她小心的询问“你们网点收不收小钱呀？我的小钱特别破，其他网点询问了都说没时间收”，当班大堂经理很耐心的告知客户；“可以的，带过来吧！”。大约20分钟后客户再次来到网点，从红袋子里拿出大小不一的小钱，该纸币里甚至夹杂了有的钱里被订书机钉起来了，根本无法过机器。再加上纸币不同程度残缺、腐烂，还有一部分纸币无法判断是否为一张纸币，清分难度较大，只能采取人工清点方式一张张拼凑修补，终于经过大约30分钟的清点后，该行依照兑换标准，本着为客户把损失降到最小的态度，成功帮助客户挽回大量损失，兑换了百元钞，客户拿到兑换好的新钱后，脸上的愁容瞬间舒展，欣喜不已，对工行服务竖起了大拇指，对该行服务赞不绝口。

小小的一次清点服务，得到客户的赞誉。体现了该行践行“客户至上”服务理念，坚持将简单而平淡的事做到极致，急客户之所急，想客户之所想，用实际行动暖人心，在为广大客户提供专业优质金融服务的同时还争做有温度的银行。

来源：中国工商银行股份有限公司池州分行

钱妙祥 · 发表于 2024-8-3 10:23

很好点赞

zhangxunla · 发表于 2024-8-5 20:16

点赞！点赞

小平凡 · 发表于 2024-8-6 06:25

点赞，点赞！

少林派 · 发表于 2024-8-6 07:23

难道这不是银行的本职工作吗

日月换新天 · 发表于 2024-8-6 09:12

点赞，点赞！

喆喆 · 发表于 2024-8-6 21:12

不错不错

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