工行池州九华山支行多措并举贯彻落实好进一步优化支付服务工作

凤凰于飞

      “妙有分二气，灵山开九华”，工行池州九华山支行位于以佛教文化和自然与人文盛景为特色的山岳国家级名胜景区的九华山境内，提供金融服务给旅游景区内众多餐饮民宿、大型酒店、寺庙等等。为深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，该支行多措并举进一步优化支付服务，持续加强支付服务宣传推广，得到广大客户的一致好评。

       一、开展“零钱包”兑换宣传服务活动，提升现金支付便利性
       2024年3月至今，工行池州九华山支行在柜面、周围商圈、寺庙等针对不同群体分别开展我行“零钱包”兑换服务活动宣传，进行外拓走访上门服务，向其普及“零钱包”总金额为300元及券别组成，如客户有特殊需求，该行会根据客户需求进行券别分配。此次活动的推出旨在为广大客户提供更加高效便捷的金融服务，从而提升现金支付便利性，将“金融为民”工作理念与“我为群众办实事”实践活动相结合，以温度化、贴心式的运营提升现金服务体验，全力营造安全高效的现金流通环境。

        二、提升外汇服务水平，做好个人外汇兑换便利化工作
       2024年4月2日，安徽省首个旅游汇兑服务示范区——九华山汇兑服务示范区。工行池州九华山支行是其中核心网点之一，建立服务人员专业化、汇兑流程便利化、外币现钞汇兑一体化的服务体系，有序推进九华风景区境外银行卡取现、外币兑换服务工作，进一步提升外币兑换服务和优化境外来宾汇兑体验。

       此外该支行要求辖内业务网点利用晨会、夕会等时间每周组织一次学习个人外汇业务的相关知识内容，重点对《个人外汇常见易错问题》、个人外汇基础政策、外汇检查发现问题、外汇重点业务问题等进行学习。同时，支行组织开展统一业务培训，进行最新外管政策传导及合规工作提示，并针对重点外汇业务产品和活动进行介绍。

        三、加强工银e支付收款码推广，让支付更加便利化
       “e支付收款码”是中国工商银行为中小微商户倾心打造的聚合支付收银产品，支持微信、支付宝、银联云闪付等多种主流扫码支付方式，具有多重优势。景区商户使用“e支付收款码”，让游客支付无障碍。工行池州九华山支行今年以来安排专人开通且维护景区商户借记卡、贷记卡、pos机外卡收单，节假日安排人员值班，确保景区民宿、酒店、餐馆以及寺庙收付款便捷正常，大大提升了支付结算的便利化。

来源：中国工商银行股份有限公司池州分行

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