安徽国寿以案说险：切勿忽略“犹豫期”权益

小飞象

张先生在销售人员王某处为自己投保了一份保险产品，然而家人对此并不支持，张先生反复斟酌后决定退保，并前往保险公司柜面办理退保手续。经柜面工作人员核查，张先生所投保的产品已超出保险合同“犹豫期”，如坚持退保将按照保险合同现金价值计算退保金额，可能造成一定的经济损失。经过工作人员的耐心沟通解释，张先生决定继续持有该保险产品。

案情分析：犹豫期是自投保人签收保险合同之后的一段时间，一般为十日或十五日，具体以条款或合同约定为准（保险条款中无犹豫期解除合同约定的险种除外）。如投保人在此期间内要求解除保险合同，公司（保险人）将于接到解除合同申请书之日起三十日内退还已收全部保险费；如投保人在犹豫期外解除合同的，根据《中华人民共和国保险法》第四十七条规定，投保人解除合同的，保险人应当自收到解除合同通知之日起三十日内，按照合同约定退还保险单的现金价值。


风险提示


1.虽然在犹豫期内可以无理由退保，但会消耗客户较多精力和时间。建议在购买保险时认真阅读产品利益条款、投保提示书、产品说明书等相关材料，对于自己不清楚或理解有歧义的条款，应及时咨询销售人员或拨打95519联系客服人员，避免一时冲动买错保险。


2.超过犹豫期的退保金额与保单现金价值挂钩。客户在投保前要关注犹豫期，部分保险产品在投保前期现金价值非常低，超过犹豫期退保可能会产生经济损失。


3.犹豫期内的电话回访是针对客户权益的重要保护机制，客户需要如实回答回访中提出的相关问题。回访时如有疑问，可以向回访人员反映，及时解决问题。

林楠清

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