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近日，朱女士在办理业务的过程中不小心输错密码将银行卡锁住，这可让她着急起来，原来朱女士是给家人代理办理业务，朱爷爷年事已高，行动不便无法亲自前往银行办理业务，平常会委托朱女士代理办理。
交通银行池州分行工作人员在了解到朱女士的情况后提供上门服务。当天上午，一名营运人员与一名营运主管携带相关设备一同前往朱女士家中。当他们到达时，朱爷爷正坐在家中，朱女士向他们表示感谢和欢迎，两名营运人员也热情的向朱爷爷一家人问好，并介绍此次上门服务的流程和资料。
在办理业务的过程中，客户服务经理认真核对朱爷爷的身份信息和相关资料，耐心指导朱爷爷填写相关信息，营运主管则在一旁与朱女士亲切交谈，解答她的疑问，并核对朱爷爷的信息，完成线下人脸识别授权。几分钟后，两名工作人员就快速准确的办理完业务，朱女士感激的说道：“真是麻烦你们了，谢谢你们上门服务。”两名营运人员微笑着回应朱女士奶奶：“不麻烦，这是我们应该做的，您的满意就是我们最大的动力。”
交通银行池州分行始终秉持着“客户至上，服务第一”的宗旨。以专业的团队和热枕的态度，将便捷、高效、贴心的金融服务直接送到客户身边，让金融服务不再受限于地点，让温暖和关怀走向客户家中，真正实现服务零距离。
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发表于 2024-10-22 16:24
