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电信宽带移机多一个水晶头都不做，说只负责接通

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旗鼓相当的对手
发表于 2024-12-15 18:22 本帖发自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式

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十年电信老用户了，今天宽带移到新房子里，约了师傅上门安装。

由于新房子还没开始入住，每个房间的宽带面板还没装起来，安装的时候问了一嘴师傅，说面板是装修公司负责，由于面板不在后期我自己装起来也正常，可以理解。

但是，安装好光猫和路由器师傅离开以后才发现弱电箱里面的网线只做了两个水晶头插着猫，一个宽带一个机顶盒的线，剩下的就是光秃秃的网线。电话联系师傅询问为什么另外几个水晶头也不做起来，说只负责接通，这些网线不归他们接，要做自己找电脑公司做，水晶头也要自己购买，如果要投诉那也是用户的自由，作为一个电信10面老用户十分不理解，房间的面板不装可以理解，但是电信工作人员连3个水晶头5分钟的事都觉得麻烦。那什么百倍努力为您十分满意这句话也太假了。

是不是以后只要是电信宽带换地址，除了必要的那一根网线之外，第二根网线都会丢那不管，然后让用户找人另行安装？

万号客服接通后表示多余的水晶头不在师傅服务范围，如果需要做头子可以在线下单，另外收取上门费用。
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kaileisme
发表于 2024-12-15 18:34 本帖发自手机 | 显示全部楼层
甩包烟就搞定的事情
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旗鼓相当的对手 : 那时候师傅都走了，寒心
2024-12-15 18:47 来自安徽 回复
平僧法号 : 我是中国银行。工商银行20多年的老客户，卡上欠了1块钱都要跟我要，真是寒心
2024-12-16 09:26 来自安徽 回复
旗鼓相当的对手 回复 平僧法号 : 欠钱了那咋办，师傅也没跟我说还有3个头子不在服务范围啊，超出之外接一个多钱你起码得跟我说下我不愿意接那是我的问题。不是丢那里啊
2024-12-16 09:35 来自安徽 回复
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夜汰美
发表于 2024-12-15 19:20 本帖发自手机 | 显示全部楼层
还投诉，一根烟就能解决的事
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旗鼓相当的对手 : 去看的时候，师傅已经走了
2024-12-15 19:29 来自安徽 回复
yjw1039 : 我噶当时遇到那个师傅就是不抽烟。难不成为接一根水晶头还甩包烟。
2024-12-16 09:13 来自安徽 回复
旗鼓相当的对手 回复 yjw1039 : 收费的没事，但他得跟我说一下。对吧
2024-12-16 09:36 来自安徽 回复
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ywjx
发表于 2024-12-15 19:47 本帖发自手机 | 显示全部楼层
师傅也寒心
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旗鼓相当的对手 : 用户也是
2024-12-15 22:58 来自安徽 回复
yjw1039 : 最寒心的是用户吧，十年老用户。
2024-12-16 09:14 来自安徽 回复
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永恒1111
发表于 2024-12-15 19:57 本帖发自手机 | 显示全部楼层
那移动服务态度是真好，家里缺网线了你让他搞都给你搞
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旗鼓相当的对手 : 我之前的老房子移动宽带移机确实是师傅顺手给做了
2024-12-15 22:58 来自安徽 回复
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良知99956
发表于 2024-12-15 20:07 本帖发自手机 | 显示全部楼层
压缩开支，从此
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旗鼓相当的对手 :
2024-12-15 22:59 来自安徽 回复
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耐心
发表于 2024-12-15 20:14 本帖发自手机 | 显示全部楼层
没毛病  人家运营商有什么义务帮你做水晶头？  就跟国家电网一样，国家电网只负责给你入户，入户后的线还不是你自己找水电工做，谁有义务给你免费搞？ 你算老几？
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旗鼓相当的对手 : 希望你以后遇到这种事能很开心吧
2024-12-15 23:00 来自安徽 回复
yjw1039 : 十年老客户，就请你顺手的事，还要算老几啊。换移动网络。
2024-12-16 09:15 来自安徽 回复
深爱无痕 回复 旗鼓相当的对手 : 这有啥不开心的，不是会发帖子就有理
2024-12-16 09:24 来自安徽 回复
旗鼓相当的对手 回复 深爱无痕 : 正常来说不应该说一下吗？说还有几个头子做一个收费十块什么的，我不愿意做是我的事。而不是我看了才发现没有做，还好我也不急用。 就像你装电视机，他们也会提前问装在墙上还是放在电视柜上，如果上墙是要收费的，然后问你装在哪，而不是往电视柜上一放插个电，点亮就行了，你说对吧？
2024-12-16 09:28 来自安徽 回复
深爱无痕 回复 旗鼓相当的对手 : 你只站在你的角度想肯定是觉得委屈，我要站在师傅角度想我负责接通，另外的头子不是分内事，你事先也没打招呼，也不在现场，我不知道要不要接
2024-12-16 09:38 来自安徽 回复
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龙雨
发表于 2024-12-15 20:17 本帖发自手机 | 显示全部楼层
？？？，
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那一年那一天
发表于 2024-12-15 20:32 本帖发自手机 | 显示全部楼层
买个网线钳，自己做做就行了，多简单的事
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旗鼓相当的对手 : 已经自己做好了
2024-12-15 23:00 来自安徽 回复
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哈喽，。
发表于 2024-12-15 21:52 本帖发自手机 | 显示全部楼层
给你装水晶头是情份，不给你装是的本份。你出费用还是可以装。这么大一个人，一点人情世故都不懂。你的装修费也没有给师傅一分钱。
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旗鼓相当的对手 : 麻烦你看完，我去看的时候师傅已经走了。线头丢在那，打电话就说不归他们搞，要投诉是你的自由。能懂？
2024-12-15 23:02 来自安徽 回复
yjw1039 : 你港的那是一。而是客户是请你帮忙，不愿意帮忙噢。
2024-12-16 09:17 来自安徽 回复
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玉米一号
发表于 2024-12-15 21:58 本帖发自手机 | 显示全部楼层
只负责接通的前提是不是要把水晶头做好  真是偷懒  上次我家装的时候 每个房间网线都给我做好了 师傅特别负责任
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旗鼓相当的对手 : 接通是接通了，这个不能瞎说。他接了两根线，把猫和路由器搞通了之后就走了，我过去看的时候发现还有三个水晶头没有做。我没要求每个房间给我通，因为我新屋，5个面板还是很费时间的，这个我可以理解。我不理解的是顺手几个水晶头子没做，也不跟我说下，也不留两个头子。我觉得这种服务有问题，并且后面电话里的态度也是。我也做过师傅，一个面板如果客户要求就顺手接一下，个把水晶头也无所谓。今天看这个评论区感觉水有点深啊
2024-12-15 23:08 来自安徽 回复
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哈喽，。
发表于 2024-12-15 22:42 本帖发自手机 | 显示全部楼层
你家里的装修是包给哪个公司装修的，就让哪个装修公司帮你接水晶头和面板，运营商没有收你一分钱的装修费，这个和服务态度没关系，人家师傅也只是打工的。换个角度想，如果遇到别墅，那接十几个很网线和面板需要多少时间成本？人家凭什么帮你接？
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旗鼓相当的对手 : 首先我家是3个水晶头，不是十几个，如果有那么多我肯定不会让师傅给我接，其次我使用是付费的，移机我是办理了业务的，并不是说让师傅来给我免费做劳动的。如果按照你的说法，是不是以后运营商的用户办理宽带移机，但凡多一根水晶头都不应该碰？
2024-12-15 22:57 来自安徽 回复
哈喽，。 回复 旗鼓相当的对手 : 你使用是付费的，运营商也给你提供了相应的服务，师傅工作范围就是接通就可以了，和供电到户，你家装冰箱空调，是不是还得再请人来装？一样的道理。请问人家有什么义务给你再免费多接1个水晶头，人家就不接，你有什么办法？QQ音乐也得付费听歌，你也可以不听音乐。如果你觉得不合理，你也可以不用，这是相互选择的过程。
2024-12-16 14:52 来自安徽 回复
旗鼓相当的对手 回复 哈喽，。 : 是的，我是付费他提供给我了网速和移机业务，但是里面还有网线没做头子我觉得应该提醒下，如果那几个做头子要收费也可以提出来，价格合理的话肯定就让现场给搞掉了，而不是放那我去插的时候发现没有头子
2024-12-16 15:53 来自安徽 回复
旗鼓相当的对手 回复 哈喽，。 : 当时装洗衣机的时候就在装洗衣机，他就问了我底座要不要滑轮，后期好打扫卫生，但是滑轮额外收费100多，后来没有装滑轮，但加装了延长管，不然扯的太紧了，延长管加龙头150吧。这种我觉得就很好，有影响使用的话你得跟我说声，对吧
2024-12-16 15:56 来自安徽 回复
哈喽，。 : 只能说你矫情，都是成年人了，你家里人还要关心你天天有没有吃饱，人家有什么义务提醒你呢
2024-12-16 16:17 来自安徽 回复
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浪里小白羊
发表于 2024-12-15 23:26 本帖发自手机 | 显示全部楼层
我家移动的移机让师傅查下房间网线通不通也不干，楼上有说跟师傅没关系的真不是，我自己就干过三年宽带维修，网线水晶头钳子这些都是公司提供的，又不要师傅自己买，难不成公司花钱是买来当摆设的？很多老小区用户家里卧室没通网线的我们沿着墙角拉线一两个小时不收钱也照样干啊，这纯粹就是没服务意识懒政的问题。
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旗鼓相当的对手 : 是的，设备和配件都是公司提供的，我觉得做这个至少得说一声你这有5根线，我给你做了俩头子，剩下的你找别人做一下，或者另外收费吧？而不是做完了走了以后等用户要用的时候发现丢在那。楼上的说的我也觉得奇怪。感觉接两个头子天经地义
2024-12-16 08:31 来自安徽 回复
yjw1039 : 确实是，这样的师傅眼里只有钱，没有服务意识的。
2024-12-16 09:18 来自安徽 回复
深爱无痕 : 人家是企业，都扯到懒政了
2024-12-16 09:27 来自安徽 回复
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ヤ感ぐo覺
发表于 2024-12-16 01:09 本帖发自手机 | 显示全部楼层
首先他的职责确实只保证接通就行了，另外你如果提前和他说帮忙做也许可以，但是没经过用户同意也不知道需求私自做了线，也许好心帮了倒忙。
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旗鼓相当的对手 : 我没有提前说做头子，我问了面板，他说找装修公司。然后寻思着找装修公司了，后来发现头子也有几个丢那，至少应该跟我打个招呼，是吧？
2024-12-16 08:33 来自安徽 回复
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ヤ感ぐo覺
发表于 2024-12-16 01:10 本帖发自手机 | 显示全部楼层
做过网线的都知道，只做一头是保证不了连通的，必须两头做好检测，你另一头也没接通
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yjw1039 : 那一头是墙上 的面板噢不用接的。楼主说的是弱电箱里面的
2024-12-16 09:19 来自安徽 回复
旗鼓相当的对手 : 那一头我知道麻烦，他说让找别人我没说啥。我说的是弱电箱里的。就像楼上别人说的没给钱啥的，那好歹说一声还有几个头子没给接，接一个头收费多少啥的。不能往那一丢就不管吧，你说是吧？
2024-12-16 09:32 来自安徽 回复
ヤ感ぐo覺 回复 yjw1039 : 我的意思是面板那头必须也接好了，才可以测试是否连通的。只接弱电箱里的一头没办法保证接头有没有做好
2024-12-16 23:34 来自安徽 回复
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1519502087
发表于 2024-12-16 05:59 本帖发自手机 | 显示全部楼层
你要求高了！师傅只负责接通！
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池州歌神
发表于 2024-12-16 07:21 本帖发自手机 | 显示全部楼层
电信什么都要收费
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旗鼓相当的对手 : 是的，要求太高了
2024-12-16 08:33 来自安徽 回复
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泥巴王老四
发表于 2024-12-16 07:36 本帖发自手机 | 显示全部楼层
马未都说的对，以前以不给钱为荣，现在是以不给钱为耻
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旗鼓相当的对手 : 我觉得说下不过分吧，还好我看了，不然面板做好了以后发现用不了，再发现线头丢在那肯定又郁闷了
2024-12-16 08:34 来自安徽 回复
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