交行池州分行：关爱特殊群体 传递金融服务温度

小飞象

为做好特殊群体金融服务，12月11日，交行池州分行营业部营运人员前往马衙街道池州市家圆养老院，为因工伤瘫痪长期卧床的杨先生办理本地征地补偿款的定期存单激活。

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该行工作人员耐心地为杨先生讲解业务流程，并协助他完成身份验证、阅读告知书、签署授权书等操作，顺利激活了客户存单。

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在办理业务的过程中，工作人员发现杨先生及其家人对金融安全知识了解甚少。于是，在耐心办理业务的同时，开启了一场小型金融知识讲堂。工作人员详细讲解反诈知识，通过分享常见诈骗案例，如伪装成公检法诈骗、养老诈骗等，提醒杨先生及其家属切勿轻信陌生人的转账要求，不随意透露个人信息。同时，还介绍了反假货币识别技巧，现场演示如何通过触摸、观察等方式识别假钞，提高他们的假币防范意识。此外，工作人员也对存款保险知识进行了普及，告知他们存款保险对存款安全的保障作用，让他们在交行能够安心存款，放心用款。

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杨先生及其家人对交通银行的贴心服务感激不已。这不仅解决了他们的燃眉之急，更让他们感受到了银行对客户的尊重与关怀。在交通银行，无论客户面临何种困难，都会全力以赴为客户提供便捷、高效、温暖的金融服务，用实际行动诠释“一个交行，一个客户”的深刻内涵，与客户携手同行，共筑美好金融生活。

转自|池州金融

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