数智驱动 科技赋能——安徽国寿加速开启数字化保险服务新篇章

小飞象

中央金融工作会议首次提出“加快建设金融强国”，将金融工作上升到新的战略高度,中国人寿作为国有大型金融机构，始终贯彻落实“数字金融”在助力变革、深化服务、支持数字经济与实体经济融合发展的使命任务，持续推进数字化服务转型，推动大数据、云存储、云计算、AI等新兴技术在保险领域相关场景的数字化应用，加速提升科技赋能保险服务能力。

构建职场数字化经营新模式。中国人寿安徽省分公司（以下简称“安徽国寿”）将传统的职场经营场景转换为线上数字化早会经营，通过云端存储技术，上线海量的经营模拟场景，不断复制线上职场经营模式，简化前端界面，让数字化触角延伸到职场末梢。发挥模拟数字人、RPA机器人、AI等新质生产力作用，强化数字化应用融合，全面赋能产品宣讲、投教资讯等业务场景。

推进数智一体化客户经营新方式。依托大数据分析能力，全面优化数据管理体系，建立客户数据线上管理分析应用机制。在加强客户数据关键信息保护的同时，不断提升客户数据分析数字化和智能化水平，为客户提供更精准、个性化的保险服务,实现客户数据的闭环管理。以多样化场景为模板，构建共享互联网“保险生态圈”，为广大客户提供有深度、有温度、全方位的数字化服务。

搭建高效友好数智新平台。金融安全是金融强国的基础保障，近年来，各类网络安全和数据安全问题层出不穷，安徽国寿在推动科技产业发展和金融科技革新的同时，更加注重提升金融风险防范。目前已全面完成国产数据库改造，重构核心业务底层逻辑架构，实时展现数据，实现业务数据与财务数据一致性达99.999999%的重大突破。配合移动端、数字大屏端和电脑端三端一体的数智指挥平台，保障数据准确性和安全性，实现真正意义上的跨平台数据管理和决策支持。

2024年全国两会政府工作报告将“加快发展新质生产力”列为十大任务之首，安徽国寿将充分发挥科技创新主导作用，以深化数字化驱动为核心，聚力科技创新，加速推进服务创新；聚力科技赋能，提升保险服务水平；聚力科技品牌，打造数字国寿，更好地服务金融高质量发展。

精诚所至

科技赋能

林楠清

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