【安徽国寿员工谈】中国特色金融文化与中国人寿企业文化的融合与共振

小飞象

作者：张佑维 中国人寿合肥市分公司庐江支公司

金融是现代经济的核心，金融文化则是金融发展的灵魂与根基。在中国，中国特色金融文化独具魅力，它深深扎根于中华民族的传统文化土壤，又在新时代的浪潮中不断创新与发展。中国人寿作为我国金融保险领域的中流砥柱，其企业文化既承载着中国特色金融文化的深厚底蕴，又有着自身的独特内涵。二者相互依存、辩证统一，对公司的合规经营和员工成长有着重大而深远的意义。

一、中国特色金融文化的内涵与特征
中国特色金融文化是在中国特色社会主义制度下，结合中国传统文化和现代金融理念所形成的一种独特文化形态。它具有以下几个显著特征：
1. 以人民为中心
中国特色金融文化始终坚持以人民为中心的发展思想。金融的本质是为实体经济服务，为人民群众的生产生活提供保障。在中国，金融机构的使命不仅仅是追求利润最大化，更要致力于满足人民群众对美好生活的向往，为国家的经济发展和社会稳定贡献力量。
2. 稳健与创新并重
中国金融文化既强调稳健经营，又鼓励创新发展。稳健是金融的基石，只有保持稳健的经营态势，才能有效防范金融风险，保障金融体系的安全稳定。同时，创新是金融发展的动力源泉，在科技飞速发展的今天，金融机构必须不断创新金融产品和服务，以适应市场需求和经济发展的变化。
3. 诚信为本
诚信是中国传统文化的重要价值观，也是中国特色金融文化的核心要素。金融机构只有坚守诚信原则，才能赢得客户的信任和市场的认可。在金融交易中，诚实守信、遵守契约是确保金融市场正常运行的基础。
4. 社会责任意识强
中国特色金融文化要求金融机构积极履行社会责任。金融机构不仅要关注自身的经济效益，还要关注社会效益和环境效益。通过支持绿色金融、乡村振兴等领域，金融机构为实现经济、社会和环境的可持续发展做出贡献。

二、中国人寿企业文化的内涵与价值
中国人寿的企业文化是其在长期的发展过程中形成的价值观念、经营理念和行为规范的总和。它主要包括以下几个方面：
1. 成己为人，成人达己
“成己为人”一方面是指，不断完善和壮大自己的目的，是为了更好地为客户和社会服务；另一方面是指，只有不断完善和发展壮大自己，才能更好地为客户和社会服务，才能帮助和促成别人实现价值。“成人达己”则意寓着，只有成就和帮助他人，才能发展和完善自己，实现自己的理想，达到自己的目标。
这一核心理念体现了中国人寿的价值取向和社会责任意识。它强调在为客户创造价值的同时，实现自身的发展；在帮助他人成功的同时，成就自己的事业。
2. 双成文化的具体体现
（1）诚信为本
中国人寿将诚信作为企业的立身之本，严格遵守法律法规，诚实守信经营。在保险业务中，如实告知、信守承诺，确保客户的合法权益得到充分保障。
（2）创新驱动
中国人寿积极推进产品创新、服务创新和管理创新。不断推出适应市场需求的保险产品，提升客户服务水平，优化企业管理模式，以创新引领企业发展。
（3）责任担当
中国人寿充分发挥保险的经济补偿、资金融通和社会管理功能，积极参与国家重大战略实施和社会公益事业。在抗击自然灾害、支持乡村振兴、服务实体经济等方面发挥了重要作用。
（4）卓越追求
中国人寿以卓越的业绩和服务为目标，不断提升企业的核心竞争力。通过加强内部管理、提高员工素质、优化业务流程等措施，努力打造世界一流的金融保险集团。

三、中国特色金融文化与中国人寿企业文化的辩证统一关系
中国特色金融文化与中国人寿企业文化之间存在着紧密的辩证统一关系。
1. 价值取向的一致性
中国特色金融文化坚持以人民为中心，中国人寿企业文化强调“成己为人，成人达己”，二者在价值取向上高度一致。中国人寿作为金融保险企业，其根本使命是为客户提供优质的保险服务，保障人民群众的生命财产安全。在实现这一使命的过程中，中国人寿始终坚持以客户为中心，不断提升服务质量和水平，满足客户的多样化需求。这与中国特色金融文化以人民为中心的发展思想不谋而合。
2. 目标追求的统一性
中国特色金融文化追求稳健与创新并重、诚信为本、社会责任意识强等目标，中国人寿企业文化也将诚信、创新、人本、机制作为企业的经营理念。二者在目标追求上具有统一性。中国人寿在经营过程中，既要保持稳健的经营态势，防范金融风险，又要不断创新发展，提升企业的核心竞争力。同时，中国人寿始终坚守诚信原则，积极履行社会责任，追求卓越的业绩和服务，这与中国特色金融文化的目标追求完全一致。
3. 相互促进的关系
中国特色金融文化为中国人寿企业文化提供了广阔的发展空间和深厚的文化底蕴。中国人寿企业文化在传承和弘扬中国特色金融文化的基础上，不断创新和发展，为中国特色金融文化注入了新的活力。二者相互促进，共同推动中国金融保险事业的发展。

四、对公司合规经营的意义
1. 提供价值导向
中国特色金融文化和中国人寿企业文化共同为公司的合规经营提供了明确的价值导向，都要求公司在经营过程中始终坚持以人民为中心，把客户的利益放在首位，不得从事损害客户利益的行为。中国人寿的“成己为人，成人达己”理念也强调在为客户创造价值的同时实现自身的发展。这种价值导向促使公司在合规经营的基础上，不断提升服务质量和水平，满足客户的需求。
2. 强化诚信意识
诚信是中国特色金融文化和中国人寿企业文化的共同核心要素。在中国特色金融文化的影响下，中国人寿将诚信作为企业的立身之本，严格遵守法律法规，诚实守信经营。这种诚信意识贯穿于公司的各个环节，从产品设计、销售到理赔服务，都要求员工诚实守信、遵守契约。在公司内部，建立了严格的诚信考核机制，对员工的诚信行为进行监督和评价。通过强化诚信意识，公司有效防范了道德风险，提升了企业的信誉度。
3. 促进稳健经营
中国特色金融文化强调稳健经营，这与中国人寿的经营理念相契合。中国人寿作为金融保险企业，其经营的稳定性直接关系到客户的利益和社会的稳定。在企业文化的引领下，公司始终坚持稳健的经营策略，注重风险防范和内部控制。建立了完善的风险管理体系，对市场风险、信用风险、操作风险等进行全面监测和管理。同时，加强内部审计和监督，确保公司各项经营活动合法合规。通过促进稳健经营，公司有效保障了客户的利益，维护了金融市场的稳定。
4. 增强社会责任意识
中国特色金融文化要求金融机构积极履行社会责任，中国人寿企业文化也将责任担当作为企业的核心价值观之一。在合规经营的过程中，公司充分认识到自身的社会责任，积极参与国家重大战略实施和社会公益事业。通过支持绿色金融、乡村振兴等领域，公司为实现经济、社会和环境的可持续发展做出了贡献。同时，公司还注重员工的社会责任教育，鼓励员工积极参与社会公益活动，提升员工的社会责任感。通过增强社会责任意识，公司不仅提升了品牌形象和声誉，也为公司的可持续发展奠定了坚实的基础。

五、对员工成长的意义
1. 树立正确的价值观
中国特色金融文化和中国人寿企业文化为员工树立了正确的价值观。以人民为中心的金融文化和“成己为人，成人达己”的理念，让员工明白自己的工作不仅仅是为了获取经济利益，更是为了为客户和社会创造价值。在这种价值观的引领下，员工能够更加积极地投入工作，不断提升自己的专业素养和服务水平。
2. 提供成长平台
中国人寿在践行中国特色金融文化和自身企业文化的过程中，为员工提供了广阔的成长平台。公司注重员工的培训和发展，通过开展各种形式的培训活动，提升员工的业务能力和综合素质。同时，公司还建立了完善的晋升机制，为员工提供了广阔的发展空间。在这个平台上，员工可以充分发挥自己的才能，实现自己的人生价值。
3. 培养团队合作精神
中国特色金融文化强调社会责任意识和团队合作精神，中国人寿企业文化也将团队合作作为企业的重要价值观之一。在公司的经营过程中，员工需要相互协作、共同努力，才能完成各项工作任务。通过参与团队合作，员工能够学会沟通、协调和合作，培养团队合作精神。这种团队合作精神不仅有助于提高工作效率，还能够增强员工的归属感和凝聚力。
4. 提升职业素养
中国特色金融文化和中国人寿企业文化对员工的职业素养提出了更高的要求。在这种文化氛围的影响下，员工需要不断提升自己的职业道德、专业技能和创新能力。通过自我提升，员工能够更好地适应市场需求和企业发展的变化，实现自身的职业发展目标。

六、结合实际案例说明
1. 合规经营方面
中国人寿在经营过程中，始终坚持合规经营，严格遵守法律法规。例如，在保险销售环节，公司加强对销售人员的培训和管理，要求销售人员如实告知客户保险产品的条款和风险，不得误导客户。同时，公司建立了严格的销售回访制度，对客户进行回访，确保客户对保险产品有充分的了解。在理赔服务环节，公司严格按照保险合同的约定进行理赔，不得拖延理赔时间或拒绝理赔。通过这些措施，公司有效防范了经营风险，提升了企业的信誉度。
2. 员工成长方面
中国人寿注重员工的培训和发展，为员工提供了广阔的成长空间。例如，公司开展了“国寿大讲堂”系列培训活动，邀请业内专家和学者为员工授课，提升员工的业务能力和综合素质。同时，公司还建立了“导师制”，为新员工安排导师，帮助新员工尽快适应工作环境，提升工作能力。

七、结语
中国特色金融文化与中国人寿企业文化相互依存、辩证统一，对公司的合规经营和员工成长具有重大而深远的意义。公司持续加强对员工的文化教育和培训，让员工深刻理解和认同中国特色金融文化和中国人寿企业文化，将其内化于心、外化于行，为公司的高质量发展奠定坚实的基础。在新时代，中国人寿继续传承和弘扬中国特色金融文化，不断创新和发展自身企业文化，以文化引领企业发展，为实现中华民族伟大复兴不断贡献力量。

精诚所至

内化于心、外化于行

zhangxunla

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时光雕刻手.

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