防范非法金融活动宣传（五）关于防范“代理退保”黑产的风险提示

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近年来，一些机构、组织和个人为牟取非法利益，以“代理退保”为由，诱导消费者委托其代办保险全额退保事宜，怂恿、诱导消费者恶意投诉或举报保险机构，煽动消费者过度维权，形成“黑色”利益链条，严重扰乱保险市场正常经营秩序，损害消费者合法权益。为防范“代理退保”风险，打击违法违规行为，切实保护金融消费者合法权益，池州市保险行业协会提醒您：警惕“代理退保”黑产风险隐患，通过正规渠道合规办理保险业务,依法理性维权，避免人身财产安全遭受侵害。

一、有效识别“代理退保”黑产
当前“代理退保”黑产非法获取消费者信息，接触消费者签署协议，并收取定金，怂恿消费者投诉退保，向保险机构施压获利，形成一套完整的产业链。
虚假宣传。通过网络媒体，以短视频等形式招揽生意，发布“可帮助维权100%全额退保”等虚假信息，怂恿、诱导消费者签署协议，委托其“代理退保”。
伪造证据。“代理退保”黑产怂恿消费者通过电话录音、微信聊天等方式进行虚假取证，甚至捏造保险机构违规销售事实。
操控投诉。“代理退保”黑产冒用消费者身份反复投诉举报，阻止消费者与保险机构有效沟通，拒绝协商处理，鼓动消费者以缠访闹访等过激手段施压，获取非法收益。

二、高度警惕“代理退保”黑产风险
“代理退保”黑产在组织实施过程中常伴有侵犯公民个人信息、职务侵占、诈骗、敲诈勒索、非法经营等违法犯罪行为，甚至涉嫌黑恶势力，社会危害性大。
个人信息泄露风险。“代理退保”黑产在取得消费者委托后，会要求消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等个人敏感信息，存在消费者个人信息被泄露、买卖，甚至冒名贷款、冒名办卡等情况的发生。在消费者想终止“代理退保”协议时，可能会采用极端手段骚扰消费者，迫使其同意继续完成退保。
资金损失风险。“代理退保”黑产退保后会诱导消费者“退旧买新”，购买所谓“高收益”理财产品，甚至截留套取消费者退保资金。
失去保险保障风险。“代理退保”黑产挑唆、怂恿不明真相的消费者终止正常的保险合同，使消费者丧失风险保障，未来再次投保时，由于年龄、健康状况的变化，可能面临保费上涨甚至被拒保的风险。

三、有效防范违规“代理退保”风险
切勿轻信全额退保宣传，注意保护个人隐私信息。请您不要轻信“全额退保”等不实宣传，以免造成财产损失。切勿将本人身份、通讯、家庭和金融等信息泄露给他人，避免因个人信息被非法利用遭受经济损失。如遇不法分子窃取或非法利用个人信息、通过代理投诉举报进行诈骗等情况，应第一时间向公安机关报案，维护人身财产安全。
通过正规渠道反馈诉求，理性办理退保业务。如果您对保险产品有疑问或有相关服务需求，可以直接通过保险公司公布的官方客服热线或其他服务渠道反映诉求；出现纠纷，可向正规调解组织申请调解；通过投诉和调解仍不能解决的，可根据合同约定，向仲裁机构提请仲裁或向人民法院提起诉讼。
充分考虑自身需求，谨慎“退旧投新”。请您树立科学理性消费观念，提高自我保护意识，选择符合自身风险保障需求和经济能力范围内的保险产品或服务。在购买保险产品及资料署名前，务必认真阅读保险条款、产品说明书、投保提示书等合同资料并针对疑惑及时咨询。同时，请您谨慎衡量是否有必要终止保险合同，尤其要慎重对待所谓“退旧投新”“高收益”产品等宣传，谨防上当受骗。

四、“代理退保”黑产可能涉及的违法犯罪
（一）寻衅滋事罪或者聚众扰乱社会秩序罪。
（二）敲诈勒索罪。
（三）侵犯公民个人信息罪。
（四）诈骗罪。
（五）职务侵占罪。
（六）非法吸收公众存款罪。
（七）伪造公司印章罪。
“代理退保”黑产非法牟利、捏造事实、违背合同约定、触犯法律底线，严重损害消费者合法权益，扰乱正常金融秩序。请广大人民群众提高警惕，增强保护个人权益意识，理性合法维权。

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