中国人寿安徽省分公司再创佳绩，连续十二年荣膺“保险业第一名”

小飞象

2025年1月3日下午，合肥迎来一场盛大的成果发布会，2024年度“安徽省服务行业居民满意度调查”结果正式揭晓。中国人寿安徽省分公司凭借卓越表现，连续十二年稳居安徽省“保险业第一名”，并再次荣获“最佳服务诚信企业”、“居民最满意保险公司”、“居民最满意寿险公司”三项大奖，充分彰显了其在行业中的领先地位和卓越服务品质。

安徽国寿始终坚定不移贯彻落实党中央重大决策部署，将“以人民为中心”的发展思想贯穿于工作始终，致力于为广大客户打造“简捷、品质、温暖”的国寿好服务。公司聚焦体验管理，不断加快数智集约建设，强化质量管控，将数字化技术深度应用于核保、理赔和客户服务等关键环节，推出“数字核保员”，实现全流程无人工理赔作业，以及一对一可视化“空中客服”，打通线上服务“最后一公里”。这些举措不仅提升了服务效率，也大幅提高了客户满意度。

同时，在产品创新方面，安徽国寿疾病保险产品线供给显著增加，个人养老金业务扎实起步，普惠保险、新业态、新市民产品、乡村振兴产品持续丰富，尊老、适老化服务不断优化，差异化服务持续创新，全方位满足客户的多元化需求，展现了公司对市场变化的敏锐洞察和快速响应能力。

回溯往昔，安徽国寿以“国之大者”的胸怀，引领寿险行业高质量发展。展望未来，安徽国寿将全面贯彻落实党的二十届三中全会精神和习 近 平 总书记在安徽考察时的重要讲话精神，坚定站稳以人民为中心的发展立场，充分发挥自身优势，深度融入新发展格局，推进高质量发展，为建设现代化美好安徽贡献力量。

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钱妙祥

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