消费者如何识破“代理退保”骗局？

czbx

“我是律师，手把手教你拿回保费，100%全额退保，不成功不收费……”在短视频平台上，总是能看到一些西装革履的“专业人士”诱导消费者办理退保业务，去投资高收益理财……

近年来，在金融市场繁荣的背后，“代理退保”黑灰产正以新花样疯狂敛财。不法分子通过伪装身份、伪造证据、暴力威胁等手段，诱导消费者陷入退保骗局，甚至卷入非法集资。消费者该如何识破这些陷阱？

1伪装身份设陷阱 虚假宣传诱上钩

不法分子的第一步，便是通过网络多渠道“撒网捕鱼”，并精心伪装成专家身份，以此博取消费者的信任。

中国人寿相关负责人表示，“代理退保”黑产机构人员会伪装成各种身份，利用网络平台、短信等方式发布全额退保、保单咨询、保险解读等信息，与保险消费者取得联系后进一步诱导客户进行“代理退保”。

“不法分子还通过伪监管部门、国家机关的文件或政策解读，谎称‘根据最新规定可无条件全额退保’，利用保险消费者对政策变动的不熟悉制造恐慌，诱导消费者退保并借机收取高额费用，侵害消费者合法权益。”新华保险相关负责人说。

为了做实自身的专家身份，许多不法分子还会晒出代理退保“成绩单”。华泰人寿相关负责人介绍，不法分子通过建立微信群、QQ群，以“保险维权互助”为名吸引用户，伪造“全额退保成功案例”截图、虚假退款记录，营造“退保即可获利”的群体效应。

2伪造证据施压力 阻断沟通控全局

从网络平台到私信沟通，黑灰产的“伪装术”可谓无所不用其极。然而，这只是骗局的第一步。

中国人寿相关负责人表示，“代理退保”黑产机构会代写投诉信函，怂恿或冒充客户反复投诉，尤其是通过信函或拨打监管热线等向保险公司施压。更有甚者，为了获得证据，不法分子会冒充或指导客户对保险公司销售人员进行钓鱼取证。

“不法分子甚至通过编造事实和伪造证据的手段进行批量投诉和举报，向监管部门和保险公司施压，不接受协商，态度坚决，以达到退保目的，从而赚取佣金。”泰康人寿相关负责人说。

为了避免东窗事发，许多不法分子会阻断消费者和保险公司间交流。新华保险相关负责人指出，不法分子通常要求消费者拒接保险公司回访电话，阻止其通过官方渠道了解退保损失。中国人寿相关负责人表示，不法分子有时会要求客户到保险公司修改联系方式，甚至会直接控制客户手机，阻断客户和保险公司直接联系，阻止客户与监管部门、保险公司沟通，切断客户的正常维权通道。

一些不法分子甚至采用更为隐蔽的沟通方式。华泰人寿相关负责人表示，在社交平台上，不法分子使用虚拟号码、加密通信工具、“接头暗号”式的联系方式，隐藏其身份，增加追溯难度，以避免被监管部门发现。

3暴力威胁敛钱财 非法集资藏危机

当消费者被完全操控后，黑灰产的“真面目”便逐渐显露。他们不仅通过暴力威胁敛财，还可能将消费者引入非法集资的深渊。

中国人寿相关负责人表示，保险公司通常只会将退保金退回到客户个人账户。为获得额外利益，有的“代理退保”黑产机构会采取暴力方式，威胁客户将向公安机关举报其“骗保”“伪造证据”等，胁迫客户支付较其原约定比例更高的金额作为报酬。

华泰人寿相关负责人表示，一方面，消费者会面临财务损失，“代理退保”的组织或个人会以各种名义向客户索要费用，支付高额的手续费（退保金的30%-60%），同时消费者失去原有的保险保障。另一方面，消费者要面临信息安全隐患，身份证、银行卡等信息被泄露或倒卖，用于电信诈骗或网贷，带来难以预估的信用风险和经济损失。

“有部分机构唆使消费者退保后诱导‘退旧买新’或购买所谓‘高收益’理财产品，甚至被诱导参与非法集资等违法违规行为。”华泰人寿相关负责人说。

警惕代理退保 做到“三不”“三要”

面对如此复杂的骗局，消费者该如何自保？多位业界专家建议，牢记“三不”“三要”原则，是避免落入陷阱的关键。

所谓“三不”，一是不轻信虚假宣传。“全额退保”“维权专家”“内部人员”“退旧投新高额收益”等多为话术诱惑和虚假宣传，需要对陌生来电或网络广告保持警惕。二是不透露个人信息。切勿泄露保单、身份证、银行卡、短信验证码等个人敏感信息，谨慎签署“委托协议”“授权书”，避免被用于非法借贷、诈骗或者恶意投诉。三是不参与非法行为。不法分子可能会唆使消费者编造理由、伪造证据，进行投诉、举报或者诬告，消费者参与此类行为可能构成欺诈而承担法律责任。

所谓“三要”，一是要选择合适的产品。认真查看保险责任、除外责任、赔付约定和退保约定等，根据自身实际需求、经济状况等，通过正规渠道了解和购买合适的产品。二是要通过正规渠道依法合理维权。如有疑问可直接拨打保险机构客户服务热线、访问官方网站或者前往营业厅了解咨询，双方协商解决，也可通过第三方机构进行调解，或者进行仲裁和诉讼。三是要及时寻求警方帮助。如发现自己已遭遇“代理退保”黑产诈骗，造成钱财损失，应立即报警寻求帮助。

多位业界专家指出，“代理退保”黑灰产的猖獗不仅损害消费者权益，更扰乱金融市场秩序。消费者需增强防范意识，监管部门也应加大打击力度，共同维护金融市场的健康发展。

来源：中国银行保险报

秋浦渔翁

点赞点赞

龙雨

点赞，，