徽商银行池州分行“池暖银龄”服务到家 关爱无距

徽行池州分行

对于行动不便、居住在偏远乡村的张奶奶来说，那张被遗忘了密码的2000元存单，成了她心头的一个结。这笔钱虽不多，却是她日常生活的重要依靠。而当她独自一人难以跋涉近一小时山路前往银行时，徽商银行池州长江路支行的“池暖银龄”服务队跨越距离，把“柜台”搬到了她家中。

山路迢迢，服务上门解忧愁。得知张奶奶的困境后，长江路支行服务专员小涂和小柯立即决定上门服务。她们深知，特殊客户的出行困难不应成为享受金融服务的阻碍。“急客户之所急”，是她们的行动准则。5月28日，两人携带移动设备，驱车近50分钟驶入乡间小路，专程为张奶奶解决密码问题。

嘘寒问暖，贴心服务润心田。颠簸的山路挡不住服务的热情。见到特意赶来的银行员工，张奶奶既感动又略带歉意：“麻烦你们跑这么远，就为这点钱，真不好意思……”“奶奶，您千万别这么说！钱不在多少，安全方便地取到最重要。这就是我们‘池暖银龄’该做的！”小柯真诚的话语，瞬间温暖了老人的心房。

在张奶奶家中，一个临时的、充满温情的“金融服务点”快速启用。两位工作人员耐心细致地为张奶奶办理身份核实和密码重置，放慢语速，用最直白的话语解释每一个步骤。小涂还贴心地帮老人整理好证件，反复叮嘱新密码的使用和保管要点。没有银行的喧闹，只有轻声的沟通和老人渐渐舒展的愁容。当得知密码成功重置时，张奶奶激动地握着手里的存单，眼含泪光：“谢谢你们啊，真是帮了大忙！徽商银行的服务真是暖到心坎里了！”

延伸半径，让金融服务更有温度。往返近两小时的奔波，只为激活一张2000元存单的密码。在“池暖银龄”服务队员看来，这并非一笔普通业务，而是一次服务初心的践行。她们用脚步丈量服务的深度，用真诚传递金融的温度，生动诠释了“皖美支付”所倡导的核心内涵，让“服务无界，关爱到家”的承诺落到实处，温暖了银龄群体的心田。

此次上门服务是徽商银行池州分行深化打造“皖美支付·‘池’暖银龄”适老化服务品牌的生动缩影。未来，该行将持续聚焦老年群体的“急难愁盼”，不断延伸服务触角，优化服务流程，把便捷送到家门口，让每一位老年客户在数字化时代都能感受到有尊严、有保障、有关怀的金融服务，真正实现老有所依、老有所享、老有所安。

子非鱼儿

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叶黄素

不错！不错！真正做到了为民服务！点赞！

秋浦渔歌

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满城桂花香

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时光雕刻手.

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星空飞舞

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缚住苍龙

这才是真正的“为人民服务”！点赞

zhangxunla

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li787899

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