引领服务潮头：徽商银行池州分行专项培训，打造九华山韩语金融服务“零距离”

徽行池州分行

跨越语言障碍，成就服务温度。在持续优化支付服务环境、提升境外来皖人员支付便利性的进程中，徽商银行池州分行正以实际行动引领服务潮头。9月25日，分行专项培训团队亲赴九华山支行，通过一场扎实的韩语口语培训，将金融服务能力前置升级，为实现与韩国客户的“零距离”沟通奠定了坚实基础。

本次培训由分行精心策划，立足九华山地区韩籍人士往来频繁的特点，专门选派分行内部韩语扎实、业务熟练的骨干员工作为讲师，深入一线开展教学。培训内容紧密围绕韩籍客户的实际支付场景，涵盖账户查询、韩元与人民币兑换、移动支付功能介绍、跨境支付流程说明等实用模块，并融入韩国客户服务习惯解析、支付业务韩语沟通技巧等延伸内容，系统提升员工在接待韩籍客户时的专业水平与服务流畅度。

培训采取“情景模拟+互动问答”的形式，引导参训员工沉浸式演练韩语服务用语，并对日常服务中遇到的典型问题与难点进行逐一剖析与解答。现场学习氛围浓厚，员工积极参与、主动互动，在实操中不断优化语言表达的准确度与服务亲和力。参训人员纷纷表示，将把所学知识运用到实际服务中，努力为前来九华山的韩籍人士提供“沟通零障碍、服务有温度”的高质量支付金融体验，全力保障相关活动期间的支付服务高效顺畅。

此次培训是徽商银行池州分行夯实基层服务能力、优化跨境支付体验的一项重要举措，有效提升了九华山支行服务韩籍客户的实战能力。下一步，徽商银行池州分行将持续提升境外人士支付服务能力和服务体验，为打造更加国际化、便利化的区域金融环境贡献力量。

秋浦渔歌

点赞

钱妙祥

不错点个赞