信息泄露埋隐患，双卡被盗引危机

中国银行

【案例回顾】

客户刘先生持有我行借记卡及信用卡，日常仅用于线下商超消费及线上绑定支付平台购物，且客户称未泄露过卡片密码、短信验证码等核心信息。某日，刘先生突然收到银行连续几条消费通知，共计消费47000元，客户描述其借记卡在自己身上，本人没有使用借记卡进行pos消费的操作，却发生了pos消费的交易。客户第二天拨打银行客服电话冻结卡片并申请交易争议，同时拍摄了卡片在身边的照片作为佐证，随后前往就近派出所报案。经银行核查，涉案交易发生在境外，交易终端为云闪付，案件还在警方进一步调查中。

【案例分析】

刘先生在云闪付绑定借记卡及信用卡消费，两张卡片共用密码，且可能在某不安全网络环境下登录支付平台，或点击过钓鱼链接，导致身份证号、银行卡号、支付密码等核心信息被黑客窃取，形成“全信息包”盗刷条件。不法分子获取信息后，利用借记卡绑定第三方支付的快捷支付通道快速转账消费，同时通过伪造信用卡磁条信息，在支持磁条交易的线下商户完成刷卡，实现跨渠道、双卡片同步盗刷。

【风险提示】

一、避免在街边无资质小商户、境外非正规场所刷卡，刷卡时全程紧盯卡片，防止被复制或调换，不随意将卡片交由他人代刷。

二、不向他人透露信用卡密码、CVV2码（卡片背面后三位）、短信验证码，线上支付时选择官方认证平台，警惕陌生链接要求填写卡片信息。借记卡与信用卡切勿共用密码，设置复杂度高的独立密码（含字母、数字、特殊符号），定期更换；关闭银行卡“小额免密支付”功能，或设置极低交易限额。

三、主动开通银行交易短信提醒、APP推送通知，设置交易限额及境外交易开关，一旦发现异常交易可立即冻结卡片。

四、遭遇盗刷后，第一时间留存卡片在身边的证明（照片、视频）、交易记录截图，拨打银行客服挂失并申请争议处理，同步向警方报案获取立案回执，为维权提供完整证据链。