工行池州贵池支行警银联动显成效 守护群众“钱袋子”

凤凰于飞

近日，工行池州贵池支行成功拦截一起境外转账类电信网络诈骗，凭借一线员工的敏锐洞察、耐心劝导与高效的警银联动，及时守护了客户的财产安全，彰显了“金融为民”的初心与反诈防控的专业能力。

近日，一位客户急匆匆来到工行池州贵池支行网点，要求开通银行卡境外转账功能，并称急需接收一笔境外资金用于成立房地产公司。大堂经理凭借日常反诈培训积累的经验，第一时间察觉异常，判断该客户极有可能遭遇虚假投资、跨境转账类电信诈骗。支行员工立即对客户进行风险提示与耐心劝导，然而，客户坚持认为自己并未受骗，情绪较为激动。

为避免客户财产受损，工行池州贵池支行第一时间启动应急响应，严格落实反诈应急处置流程，在持续安抚沟通、稳住客户的同时，及时拨通辖区派出所电话，同步说明现场情况与客户异常状态，请求民警协助处置。民警迅速赶到网点后，与支行员工共同对客户开展反诈科普，通过真实案例剖析、诈骗套路讲解等方式，对客户进行联合劝导。

在民警和支行员工的共同科普与细致劝说下，客户终于恍然大悟，意识到自己正陷入电信诈骗的圈套，当场放弃开通境外转账功能。此次警银的快速联动，成功拦截了这起诈骗案件，有效避免了客户可能蒙受的重大经济损失。

当前，电信网络诈骗手段层出不穷，形势严峻复杂。作为守护人民群众资金安全的重要防线，工行池州分行将始终坚持以客户为中心，将打击治理电信网络诈骗作为重点工作常抓不懈，为守护好市民的“钱袋子”积极贡献工行力量。

来源：中国工商银行股份有限公司池州分行

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