「池医患者心声」拔牙也暖心！市民“12345”热线点赞

小飞象

近日，一位市民特意通过池州市“12345”政务服务便民热线打来感谢电话，点名表扬我院口腔医院胡利兵主任、护士长褚丽萍及主管护师王铭，为他们在其母亲拔牙诊疗期间的暖心服务点赞。

据市民介绍，其母亲于2026年3月在我院口腔科接受拔牙治疗。面对患者的紧张与顾虑，胡利兵主任耐心讲解诊疗方案，用精湛技术平稳完成拔牙操作；护士长褚丽萍与护士王铭全程陪伴安抚，从术前心理疏导到术后细致叮嘱，每一个环节都细致周到、充满温情，有效缓解了患者的焦虑与不适，让家属倍感安心与温暖。

这份来自12345热线的肯定，不仅是对口腔科医护人员专业素养与服务态度的高度认可，更是对我院“以患者为中心”服务理念的生动诠释。一直以来，我院口腔科始终致力于为患者提供舒适化、人性化的口腔诊疗服务，从复杂阻生齿拔除到日常口腔护理，用专业技术守护健康，用人文关怀传递温度。

未来，口腔医院医务人员将继续坚守医者初心，把这份温暖与责任融入每一次诊疗，为更多市民提供优质、放心的口腔健康服务！

转自|池州市人民医院