池州市保险行业协会：快赔优赔守初心 暖心服务惠民生

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近期，在池州金融监管分局指导下，池州市保险行业协会聚焦保险保障本源，引领辖内机构以应赔尽赔、快赔早赔、暖心服务为导向，持续优化理赔流程、提升服务质效，用精准高效赔付兑现契约承诺，为群众筑牢民生保障防线。

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阳光人寿池州中心支公司、太保寿险池州中心支公司、瑞众人寿池州中心支公司、财信人寿池州中心支公司、国元保险池州中心支公司、国寿财险池州中心支公司等多家机构高效办结一批典型理赔案件，覆盖重疾医疗、身故意外、财产损失等多元场景，以实际行动传递行业温度。

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重疾护航]

健康保障是民生底线，快速理赔为重疾患者送去康复希望。

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阳光人寿池州中心支公司客户L女士2019年投保恶性肿瘤疾病保险，2025年确诊甲状腺乳头状癌，因对保障范围不了解未及时报案，并续交保费4515元。2026年4月，业务员上门走访获悉情况后，立即协助整理理赔材料、发起申请，该公司当日审核结案，赔付10万元重疾保险金，并全额退还续期保费，以主动服务化解客户后顾之忧。

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太保寿险池州中心支公司客户C先生2014年投保重疾保障产品，2025年在外地确诊急性心肌梗死，因异地工作、流程不熟未启动理赔。2026年春节期间，业务员主动上门探访，全程指导备齐资料，开通快速理赔通道，实现当日申请、当日赔付11.25万元，高效缓解客户医疗支出压力。

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风险托底]

面对身故、意外等突发风险，保险成为家庭抵御冲击的坚实后盾。

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瑞众保险池州中心支公司客户C女士2023年投保多款保障产品，2026年4月不幸因病身故。家属报案后，客户经理第一时间上门安抚、协助整理全套理赔材料，公司开通绿色通道快速审核，一次性赔付身故保险金124.84万元，为困境家庭提供坚实经济支撑，家属专程赠送锦旗致谢。

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财信人寿池州中心支公司客户W先生2024年投保意外伤害保险，年交保费200元，后不幸因车祸身故。该公司接到报案后迅速响应，一对一协助家属线上提交申请、核实材料，审核当日即赔付20万元，有效缓解家庭失去经济支柱后的生活、赡养与抚育压力。

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灾损无忧]

灾害无情人有情，财产理赔为灾后重建注入温暖力量。

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国元保险贵池支公司客户Z先生住宅今年3月遭遇火灾，房屋及财物严重受损。公司接报后立即启动应急理赔流程，查勘人员第一时间赶赴现场核定损失，主动简化手续、压缩审核时限，足额理赔款快速到账，切实解决客户修缮房屋、恢复生活的燃眉之急，客户赠送锦旗点赞“雪中送炭显真情，高效理赔暖人心”。

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国寿财险石台县支公司全力护航农业生产安全。4月9]

坚守初心]

一桩桩暖心理赔案例，是池州保险业践行“以客户为中心”服务理念的生动实践。各机构常态化落实主动上门、全程协助、绿色通道、当日办结等便民举措，有效破解客户报案不及时、异地办理难、材料不熟悉等痛点堵点，让理赔更便捷、服务更贴心、保障更有力。

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下一步，池州保险业将在池州金融监管分局指导与行业协会引领下，持续深化理赔服务提质增效，不断优化服务模式、提升理赔效率，以更专业、更高效、更温情的保险服务守护千家万户平安幸福，为地方民生保障与经济社会高质量发展贡献保险力量。

张璐 中国银行保险报记者 章丽铃

时光雕刻手.

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