中国移动，你的信赖去哪了？（已回复）

奕⁣然⁣

    清晰记得我人生第一张手机卡就是中国移动，始终没有变过。2015年来到池州这片土地，在秋浦路移动营业厅更换了本地的移动号码距离今天已是第十一个年头了，与移动几十年的相伴，几十年的信赖，如今确成了一个笑话。
    2024年5月份在秋浦路移动营业厅办理宽带业务，办之前我咨询了两次，工作人员的介绍，各种优惠、免费应有尽有，最主要的还是出于对移动的信赖，很快办理了入网手续。但是办完手续之后意想不到的事情发生了，就是安装师到家安装好，调电视频道的时候才告诉我电视频道看不了直播只能回放，听到这个，那些故意隐瞒重要事项、欺骗、欺诈这些词一下子拥现在脑子里，因为从咨询到办完手续，业务员重头到尾只字未提电视看不了直播！小时候从家里有第一台电视机开始，每天央视的新闻联播是我们家必看的节目，从小养成的习惯至今几十年也没有变过，新闻联播仍然是现在生活中少不了的情怀。我无法接受这一故意隐瞒欺骗消费者的行为，自然再去理论，得到的结果是已经签了协议，两年之后才能解除。像这样的经营实体就是违约在先，消费者也得遵守它制定的条条框框，主管人员也说了公司正在谈电视直播版权，想想也就算了，咱就是普通的老百姓。
      两年时间过去了，5月31号下午再次来到了这个移动营业厅，被告知以前的优惠没了，电视直播也依然没有，当初说谈版权其实也只是一个谎言罢了，两年都过去了也没谈好，现在我只剩下了个寂寞，所以果断决定退网，进来容易，可出去就没那么容易了，就没那么方便了，在那等了一个下午退网也没办成，办一个退网业务要只少要半小时以上，而且只有一个办事的，五点半准时下班，没加班的可能性，说是电脑系统关闭，这公司的规定。当天没办好，第二天也就是6月1号再来办退网，但6月份费还是一样收，如果不想多出一个月的冤枉钱那就只能再等一个月，再来第三次，就是霸气，进来和颜悦色，出去彰显本色。第三次会是怎样，此时的心情是复杂的、是忐忑的、是不安的。有一张傲娇的脸对你说，下班办不了那你为什么不早点来，那是你自己造成的！苍天啊，大地啊，签协议时对方不如实履行告知义务，故意隐协议重要事项，这种欺骗消费者行为给我造成困惑，还这么理直气壮，那种对弱势群体的无视、蔑视与歧视全都写在了那张傲娇的脸上，仿佛在告诉你，我们可以不遵守，你就是不可以！弱势群体只能接受，正是因为弱势群体的弱势与无奈，促使强势群体的肆无忌惮与傲慢。也有情绪激动的用户当场说，今天不办好我就投诉你，如果投真的管用，那就不会有今之乱象了，相对那些利益，老百姓的那点权益又算得了什么，那是微不足道的，那是脆弱的。公司要的是业绩，是那可观的数字，那是领导层前途的保障，上升空间的资本，消费者被欺骗，被过度消费，难道不是被默许的吗？问题的解决者往往就是问题的制造者。那为何又不去用法律手段来维护自己的合法权益呢，有位著名的法律人曾说过，法律是美好的，但现实生活却是残酷的，这也许是绝大多数人的感受，尤其是我们这些最底层的为生活奔波的老百姓，怎么能与一些庞大财团及其一些神秘力量相抗衡，其不是自不量力。到2035年国家要全面实现法治建设总目标任重道远，尤其是那些不发达的地方。
  信赖二字不是只停留字面上，它是建立在消费者心里，诚实守信，平等互利，才是信赖之根本，中国移动，消费者对你的信赖现在都去那了！

10086

尊敬的客户，您好！很抱歉给您带来不好的感知，烦请您留下联系方式，以便我司更好的核实您反映的问题，谢谢！

平淡无奇

防不胜防………套路太深太多了。入网容易退网太难了；入网时代办点可以办理，退网时要到城里营业厅办理并且还要把平时忽悠你所谓的免费的一些东西要一同退回………

秋浦渔歌

水太深了。。。

仿惶。

我都改8元套餐快10年了。月租贵流量少的可怜

沐杰

到期以后如果自动续订了，可以打10086取消套餐换别的套餐。套餐内的网络电视也可以打10086单独取消。直接用手机背投看好的很。让你打分就是不满意给个3/5分。过不了一段时间就会主动联系你。那时你有什么建议可以直接提。

良心教育

确实需要整改

china.weizheng

都是套路

爱我池州那是家

呵呵，同是天涯沦落人呀！可以考虑一下“8”

哈喽❣

真的，家里的电视就是摆设，不交钱啥都看不了，真的很无语，连卫视都看不了，只能试看5分钟

蓝月光

几年前用的移动，也是退网等很久。

王老

移动网络的家用电视机无法收看电视直播节目？我还是第一次听说。

WWD223456

你要开通业务下班都会等你，亲身经历。连合同都不认，合同按年收费，事实按月扣费，宽带却不开通，亲身经历。

秋冬江景

资本骗百姓

少林派

不知道了

汩忛

需要认真仅思

翠微西湖

你说你要携号转网他们就态度不一样了

童勇

二十多年移动老用户，准备携号转网，后来的移动就是个坑

杨羊嘟嘴

咱的网络电视过年的时候无缘无故悄悄的被停了，以前一直正常，取消了连个通知都没有，打客服啰啰嗦嗦一大堆，无奈买了个机顶盒，国企店大欺客，只能无语摇摇头，隔三差五还打电话问满不满意，要打10分，不知道底气在哪里

阿门～

最近他们有39月租150g流量的套餐，然后我们办好之后又偷偷加带收费的业务。死恶心