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一、活动组织部署情况 根据中国银行业协会《关于印发<2026年银行业普及金融知识万里行活动方案>的通知》（银协发〔2026〕19号）（附件1）要求，中国银行池州九华山支行开展2026年银行业普及金融知识万里行暨“普及金融知识 守住‘钱袋子’”活动。本次活动由支行行长牵头并开展小讲坛活动，全员积极参与，于2026年6月12日在九华山风景区芙蓉社区开展专项宣传活动。 
二、活动总体情况 本次活动目的在于全面贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，落实中央经济工作会议、中央金融工作会议等部署要求，深入践行金融工作的政治性、人民性，持续完善金融知识教育宣传长效机制，切实提升社会公众金融素养和风险防范能力，全面展现新时期银行业担当尽责的良好形象。加强总、分行及综合经营公司的联动，全面推进集团金融消费者权益保护教育宣传工作，提升教育宣传工作的执行力与质效。 活动口号：守护金融权益，数智温暖民生。 活动主题：关爱重点人群，筑牢安全防线；善用多元解纷，严打黑灰乱象；强化信息保护，践行诚信经营。
三、活动具体实施情况 1.关爱重点人群，筑牢安全防线。 九华山支行开展针对老年群体和“两司两员”等群体的金融知识普及活动。面向老年群体，推广简易版手机银行、自助机具大字版操作界面等适老产品和服务；面向“两司两员”等新就业群体，开展“代理理赔”“低息快贷”等风险提示。同时，针对两类客户群体的特点强化反诈提示，结合典型诈骗场景，重点普及AI 换脸、虚假视频通话等新型诈骗手段，切实帮助重点群体跨越“数字鸿沟”、筑牢金融安全防线，享受安全便捷的金融服务。
2.善用多元解纷，严打黑灰乱象 当前金融消费纠纷形式多样，部分消费者因不熟悉正规维权渠道或受不法中介误导，陷入非法代理维权、代理退保等“黑灰产”陷阱，面临经济损失、个人信用受损、法律责任等风险。九华山支行主动向金融消费者普及我行官方投诉渠道等正当诉求反映途径，警示远离各类非法代理维权机构；积极配合公安部门和监管部门开展金融领域“黑灰产”违法犯罪集群打击工作和风险提示提醒，引导金融消费者树立理性维权、依法维权理念，通过正规途径合理表达诉求、化解纠纷，共同营造健康有序的金融消费环境。
3.强化信息保护，践行诚信经营 随着数字金融的快速发展，个人金融信息违规收集、过度授权、信息泄露等问题日益突出。不法分子利用获取的银行卡号、验证码等敏感信息，实施精准诈骗、账户盗刷，严重损害消费者合法权益。九华山支行持续开展个人信息保护专项工作，明确规范数据采集，严控信息使用权限。同时，面向消费者深入开展个人信息保护宣传，普及敏感信息保密常识；提醒消费者在办理线上金融业务时，仔细阅读协议条款，警惕“默认勾选”、过度授权等隐性风险；引导公众自觉抵制个人信息非法交易行为，采取法律手段维护自身合法权益，积极配合有权机关调查取证。坚持诚信为本，在客户信息采集使用中做到公开透明、如实告知，不误导、不滥用；金融消费者也应提供真实个人信息，理性行使权利，共同营造诚信、安全的金融消费环境。
四、下一步工作计划 九华山支行积极探索教育宣传工作新思维、新方法、新渠道，守正创新，宣传凸显中行特色。用好各类渠道，坚持线上线下相结合、正面引导与反面警示相结合、差异化与普遍性相结合。 本次活动的开展得到景区社区单位、商户、居民和景区游客的一致好评，达到了本次活动开展的效果。在今后工作中，中国银行九华山支行会持续结合自身业务实际，拓宽渠道，构建多维宣传矩阵，紧贴“积极引导”、“多方宣传”、“权益维护”原则开展金融教育活动，做好风险提示，增强人民群众获得感和幸福感的金融好故事，展现金融行业的担当和温度。
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发表于 2026-6-21 14:42
