保险护航实体经济 普惠温暖城乡万家——中国人寿怀宁支公司深耕县域金融服务

小飞象

作为扎根怀宁的国有金融保险央企基层机构，中国人寿怀宁支公司紧扣本地纸塑、汽车零部件、蓝莓种植三大支柱产业发展需求，同步搭建覆盖老人、妇女、学子、农户的普惠政保保障矩阵，以定制化产品、下沉式服务、极速化理赔，在县域基层绘就金融为民、保险兴企的生动实践画卷。

一业一策精准适配，筑牢实体经济安全屏障

怀宁工业园区集聚大量加工制造、小微商户，车间机械损伤、高空装卸、上下班交通意外等用工风险突出，小微企业抗风险能力弱、工伤善后压力大，是企业经营普遍痛点。针对县域产业特色，中国人寿怀宁支公司推出分层分类团体保险方案，实现产业风险精准覆盖。

面向纸塑、汽车配件、机电加工园区企业，主推24小时综合团体意外险，保障覆盖车间作业、宿舍生活、上下班通勤全场景，门诊、住院、住院津贴一站式包含，小额保费即可撬动高额身故伤残保障，有效减轻用工赔付压力。

作为当地一家麻 将 机加工企业，安徽铂宣机电设备有限公司面临各类生产作业风险。自2023年开始，中国人寿怀宁支公司团险片区经理江腊云主动跟进企业需求，多次上门走访对接，把专业的保险条款化繁为简，立足企业生产实际风险，量身匹配保险保障方案。

公司副总经理张韦对此深有感触，她表示：“中国人寿的服务响应十分高效，不管是员工人员增减调整，还是相关政策业务咨询，都能够第一时间得到答复。客户经理还会定期上门开展安全生产提示，对长发卷入设备、重物磕碰等现场风险隐患提前排查处置，投保、续保相关办理流程也十分简便。”

聚焦地方产业发展实际，中国人寿怀宁支公司精准对接蓝莓种植类特色涉农主体，推出乡村振兴综合意外险，将田间劳作受伤、农药中毒等农业生产特有意外风险纳入保障范畴；同时面向沿街个体商户配置小额普惠意外险，构建起“园区制造企业+涉农种植主体+小微个体户”全链条企业保障体系。截至2025年末，公司稳定服务法人客户320余家，常年服务本地企业超100家。

真实理赔案例持续印证团险兜底价值：米厂员工机器维修意外身故，人均不足500元保费撬动50万元赔付；纸塑厂工人手指绞伤评定8级伤残，累计赔付3万余元；员工宿舍滑倒、热水袋烫伤、通勤摔伤等小额意外均可快速理赔，真正为企业化解突发事件善后难题。

全域普惠政保织网，兜牢城乡各类群体民生底线

在护航企业发展之外，中国人寿怀宁支公司深化政企联动，联合教育局、妇联、乡镇村居打造五大民生普惠保险产品线，实现青少年、老年人、计生家庭、农村居民全覆盖，高赔付率兑现国企惠民承诺。

公司聚焦青少年健康成长保障需求，大力推广学平险产品，为全县中小学、幼儿园0至23岁在校学生提供意外、住院、身故全方位保障，2025年平山中心小学发生学生溺水身故事故后，公司第一时间启动重大理赔应急机制，工作人员当日赶赴学校开展安抚工作，不惧高温反复上门收集理赔资料，连夜加班完成材料预审，推动8万元理赔款快速赔付到位，以高效、温情的理赔服务有效减轻家校压力。该项服务良好口碑持续辐射腊树镇、雷埠乡等地，累计覆盖在校学生两千余人，同时公司依托真实溺水案例进校园开展安全警示教育，配套推出线上“一码多品”便捷投保工具，极大降低了学校与家长的投保办理成本。

针对县域银发群体保障痛点，公司推出的银龄安康系列老龄意外险设置100元、150元两档低缴费投保方案，打破高龄投保限制，支持70周岁以上老人参保，有效弥补了市面保险拒保高龄老年群体的保障短板。通过下沉乡镇村居开展上门宣传、代办服务，精简老年人理赔材料、畅通适老化便民服务通道，切实减轻农村留守老人摔伤就医的经济压力，持续完善县域养老补充保障体系。

此外，公司精准帮扶特殊群体，开通政府绿色理赔通道，落实优先受理、极速赔付服务，以精准普惠的保险服务筑牢特殊家庭民生兜底防线。

线上线下双向发力，打造有速度有温度的理赔服务体系

“响应快、上门勤、流程简”，是中国人寿怀宁支公司区别同业的核心竞争力。公司构建线上无纸化快赔+线下专属上门双轨服务模式，实现大小案件全覆盖高效处置。

线上渠道覆盖99%小额医疗案件，群众通过中国人寿寿险APP、官方微信拍照上传材料，万元以下案件全程线上办理，最快当天赔款到账，实现无纸化、零跑腿。

线下建立分层上门服务机制，身故、伤残重大案件理赔人员第一时间现场查勘；老年人、不熟悉线上操作群众、企业客户可全程代办投保、理赔手续；配备专职乡镇片区经理队伍分片驻守村镇、工业园区常态化走访，8年一线从业的团险部片区经理江腊云，正是下沉服务一线的缩影。

下一步，中国人寿怀宁支公司将持续深耕民生保障与普惠保险赛道，持续扩大学平险、老龄意外险、乡村振兴小额险覆盖范围，优化理赔时效与便民适老化服务，切实履行央企责任担当，以保险力量护航怀宁实体经济和民生事业高质量发展。