买了台柜式空调不制热，商家让我自己修 ，我该如何维权？

女神宝贝

双十二在网上买了一台客厅柜式空调tcl，安装也花了四百块钱，然后这几天准备开一下，结果不制热，来了俩个师傅说是系统问题，坏了，池州这边售后开始不给我退货，我后来联系了卖家客服，因为在时效期间所以可以退，但现在要我出俩百块钱包装费或者就给我修补贴几百块钱，我不想修，本身新东西修的话心里不舒服……打了tcl的投诉电话一点用没有……我平白无故出了六七百块钱，这种情况怎么维权望知道这方面的朋友给些建议

赤脚农夫

所以说，大件物品还是实体店好些，有问题直接找！就算你退回去，物流难免有磕磕碰碰，那时又扯皮了

平头也疯狂

我家格力空调也不制热

我是一个小太阳

售后，换货，网购就找网购平台维权

九戒

网上购物，首先看商品是否支持七天无理由规则，商品品质问题需提供凭证，客服聊天截图商家是否认可，申请退货退款，等待商家同意，商家责任，退回产生的费用商家承担，买家不喜欢需买家承担退货费用

九戒

网上买空调安装咋要你自己付安装费用呢？一般都是厂家包安装免费的。你是在淘宝C店买的吗？不是厂家安装的就算脱保了。如果是Ｃ店你只能向淘宝客服投诉了

无忌师兄

不要盲目跟风，听老马忽悠，请问网购给你省了多少钱？

女神宝贝

九戒 发表于 2019-1-10 19:50
网上买空调安装咋要你自己付安装费用呢？一般都是厂家包安装免费的。你是在淘宝C店买的吗？不是厂家安装的 ...

高空作业费，又是移机费用一起，说这个是买家自己掏的

女神宝贝

找了售后，没用，感觉tcl真不能要以后，太垃圾了……不作为

女神宝贝

以后打死这些大件不能在网上买了

女神宝贝

唉……

傍晚的雨

贪便宜七大亏

Sahsha

tcl售后本来就不太好，并且维修师傅也知道你在网上买的不是在贵池买，要有条码单子才能拿回去报销拿钱。

女神宝贝

网购其实也很正常吧……怎么叫贪便宜呢……

女神宝贝

tcl真不能买以后、投诉电话打了一点反应都没得

抱嫦娥烤玉兔

不应该啊，我结婚时所有家电是网上买的，头天下单，第三天地方售后来电询问何时安装，也没收钱啊

静待佳音

Sahsha 发表于 2019-1-10 20:27
tcl售后本来就不太好，并且维修师傅也知道你在网上买的不是在贵池买，要有条码单子才能拿回去报销拿钱。
...

我油烟机就是在京东买的啊，服务到目前为止还好啊。。。售前和售后是分开的啊现在。。。就是我家热水器在商之都买的，有事他们也让我自己打售后啊。。

静观万物666

这么大件还也网购？

飞吻你的嘴

女神宝贝 发表于 2019-1-10 20:31
网购其实也很正常吧……怎么叫贪便宜呢……

你可以通过网购平台介入解决。

女神宝贝

抱嫦娥烤玉兔 发表于 2019-1-10 20:39
不应该啊，我结婚时所有家电是网上买的，头天下单，第三天地方售后来电询问何时安装，也没收钱啊
...

你买啥的？空调有高空作业费还有移机费一起四五百