购于池州万众奇瑞4S店汽车售后无保障

九戒

汽车召回网与车质网投诉弄虚作假回复已联系车主，实际未联系。池州万众老板威胁不满两年车主不能进店微信检查（看视频），有很多池州万众官方口头承诺录音，上传不了帖子。
池州万众购车有风险，购车需谨慎，售后毫无保障！！！买了奇瑞车操碎了心…！
整个事实过程经过：
买车时看论坛截图与到店看车销售说很低的，2017年8月9日购买的新车提车时表显11.3L综合油耗，售后邵姓经理告知是他们移车的才油耗才高。开了几天去4S店反馈油耗实际大概综合11.5L油耗,4S店说正常磨合期,邵姓售后告诉我做完首次保养油耗就下来了,这样我车开走了没做任何处理，过了段时间油耗综合油耗依然大概10L左右,我开车到4S店,售后维修负责人说在开开看,好我车开走了,中间也去过几次4S店反应,都没做任何处理,快做二保时去了4S反应综合油耗高10L,机油标尺超过了上线标尺,当时这两样问题没做任何处理,到了做2保公里数做完2保油耗问题同样没有处理,4S店要我买机油加4.8L(说明书指导4L)导致后面放掉机油说油耗高多机油过多导致,车主买单放掉的机油,后面我我用小熊油耗加油做详细记录,发现加了中石化油355L,跑了3601公里,综合油耗8.7市郊路三分之二以上,工信部综合油耗5.7L,在标显13000公里加了10500元中石化油钱,油钱比别人多花3000-4000元年。18年7月28号左右在次来到奇瑞4S店检查发现技术总监查处机油过多,放掉了机油,火花塞发红清洗火花塞,油耗大概8.5L几天之后在次来到4S店检查说火花塞有问题更换,综合油耗8.5,在次来到4S售后,没检查,售后邵姓经理让油箱油加满跳枪里程小计归零按他的要求做了,跑100公里以上去加油站将车在次加满油值跳枪,跑了159公里,去同一油站同一台加油机,加满调枪加油13.43L中石化油,综合油耗8.5L,在次来到4S售后,来了一个多小时没有检查,说正常的,敷衍了事,综合油耗8.5怎么是正常,油耗最多有过14L记录,让我第二天在来,第二天上午10点左右到了4S售后加挂油箱,拿我的车做小白老鼠实验,我要求做两次测试不做,只做一次,总结,敷衍了事,推卸责任,不拿车主时间当时间,不解决实际高油耗问题。后面4S专业人士驾驶按节油赛模式测试油耗加挂油箱瓶模式，结果综合油耗百公里8.5L（正常驾驶没有人能比专业节油赛油耗低），其也承认车辆油耗过高就是修不好。车辆高速出现2次EPC报警，无法关闭。中控台与座椅生锈严重，车辆前减震出现异响（厂家索赔了，同样有哐当哐当响），方向盘80码以后抖动厉害，做了前轮胎动平衡不能解决故障。变速箱挂档有卡顿。
一直在维权的路上，2019年1月快过春节的时候在池州万州韩总办公室，其口头承诺想办法给我车辆修高油耗问题，说现在修不好，后面尝试调更换配件一样一样测试找原因修车找车辆故障原因，说维修技术总监也会问奇瑞其他技术总监在交流群学习讨论想办法怎么修这个高油耗故障，池州万众4S店还承诺答应愿意赔偿5次免费保养，本人提出与车辆后期与油耗有关的保养都是免费维，当时负责人韩总也答应了这个口头承诺方案事实，池州万众提出的条件是让我在汽车投诉网投诉贴撤销删除，池州人网投诉贴删除，让我后面不要打电话到厂家投诉，有事让我找他，做保养厂家打电话都给十分好评。说这个事的到市消保委签一个协议，池州万众韩总让我在消保委不用提车辆维修的事，后面他会处理好的。以此诱骗让我到消保委签一个书面协议，加上消保委之前说油耗高问题他们修不好（我也不懂），没办法的情况下，加上池州万众口头承诺想办法给修高油耗问题，本着相互信任的基础，当天下午一起去消保委签协议。后面按池州万众提出的要求都一一完成办到，后面有通过电话与微信与池州万众联系问车辆故障问题什么时候帮修，池州万众告知做保养时会检查修。
2019-7-18日前这七个月本人从来没有网络投诉，也没打个厂家投诉电话。如果不是商家口头承诺答应给我想办法修车换零件测试找故障修，我不会同意送5次保养签字，让其诱骗签字，当时心想只要给我修，就不难为他们了，可能他们现在没办法修（当时心想能修好，他们没有找到故障原因，后面会给修好），就签字了，之前网络投诉都删了。且是池州万众韩总本人在其电脑用我的账号发起撤销投诉的。在消保委有签字过程前我有录音，签字前提到其口头承诺答应给我修油耗高问题，其让我做的事本人都做到了，七八个月时间过去了一直不给其说的想办法修车，不兑现口头承诺（有电话录音凭证），在这段时间有微信与电话与其联系，其说做保养的时候会全面检查在修，这些我都信了。
但19年7月18日做保养未检查修高油耗问题（去之前有微信拍高油耗视频联系表显综合10，04L实际12L），做保养维修师傅告诉我轮毂三个变形，让我自费更换，车辆无改装，无事故，无碰撞，正常路面行驶，轮毂变形不是轮毂质量太差吗？难道给车抬着跑？而且做保养检测单子不给车主，从18年开始让其开发票也不给开，什么票据都不给，第二天在次去找他理论，其告诉我这车十几个油正常（有录音为证），工信部此车5.7L。池州万众毫无诚信可言，以签有协议说事直接不给修车了。车不是开一年两年吧！方向盘80码以后抖动厉害明显，做过动平衡到0不能解决抖动问题。后面池州万众老板更加不可思议，威胁不满两年车主不能进入其店内检查车辆故障，明确提出不提供车主，进入其店内就对不起车主。黑社会吗？奇瑞汽车不满两年的车不享受全国联保吗？不适用汽车三包吗？
服务总结：有计划目的的诱骗签协议，现在不给检查，不给修车，态度极差，一年了从没给修过油耗高问题，与其他提出车辆故障，商家不诚信，店大欺客，一直以欺骗为主，言而无信，说到不做到，录音都有。目前油钱比别人多出上万元都不止，现在一箱48L油箱跑油350—400公里油耗极高，故障明显。多次投诉到奇瑞厂家400也不给解决问题就是拖，从新车开始就是拖延时间。印了池州万众老板那句话，满两年车辆故障问题就不能进入其店内维修了。
车辆出现过故障，前减震哐当哐当响，厂家索赔更换个前减震未解决哐当哐当响。雷达挂倒档误报警长鸣，座椅与中控台生锈严重，半年之内新车轮胎鼓包，前大灯灯泡突然不亮一个两次，方向盘不正跑偏。未解决问题轮毂变形，方向盘80码以后出现抖动，做过动平衡不能解决，目前油耗超级高表显综合12L百公里（真实不止估计14L），加油滋滋声响。生锈严重，变速箱挂档不顺畅。全程4S保养，无碰撞，无事故，无改装。试问车辆高油耗故障能不能修好从提新车时表显11.3L他们就知道是故障车，为何不主动给换车。

西坡烟柳

尊敬的网友：
关于“购于池州万众奇瑞4S店汽车售后无保障”的帖子做以下回复：
事实原由及处理过程：该网友于2017年8月7日在我公司购得奇瑞艾瑞泽5轿车一辆，经过几个月使用后，客户反馈油耗较高，我们的售后服务人员按照惯例对其解释，车辆的实际行驶油耗与多种因素有关，如：新车磨合、路况、驾驶习惯、油品、季节等等，建议其继续观察待到首保后看实际情况。
2018年8月份客户多次来服务站反应油耗高达11L左右，我们也非常重视，专业技术人员通过电脑对与油耗有关的各项参数进行检测。包括氧传感器数据流，以及火花塞，喷油脉宽等。对相关数据进行了分析并咨询了技术专家，均认为参数在正常范围，该车没有问题。我们让其本人和我们服务人员试车实测油耗为8.5左右，属于正常范围内。但是客户始终不能认可，以工信部公示的台架油耗5.7L为标准要求我们把该车实际行驶油耗修到这个标准。鉴于对客户负责的态度我们采用外挂油箱进行实测，在客户指定路线进行，油耗均在8.5左右。
为了安抚客户，我们请奇瑞公司技术专家到现场再次对该车进行了检测数据仍属正常，其间客户听信网上车友指点认为部分配件对油耗有影响，向我们要求更换，我们明确这些配件测量参数正常，但其表示更换他心里会好受 一些，我们满足了其要求更换了喷油嘴、行车电脑等。
事后仍以油耗高向各大网站发贴。经池州市消保委委派平天湖市场监督管理局两名工作人员介入处理此事，经过两天的沟通调解，其间平天湖市场监督管理局工作人员全程参与再次对实际油耗进行测式（路线均由客户指定），实测油耗8.5左右。但其仍然不认可，沟通调解无果。
其后由池州市消保委进行调解，市消保委工作人员也查阅了关于工信部油耗的相关资料，并反复向其解释工信部油耗与实测油耗有差别是任何一款车都真实存在的，也是大家共知的事实。而且影响油耗大小的因素太多。经过长达一个星期在市消保委工作人员反复沟通调解下，在商家无明显过错但向消费者作出适当让步的情况达成了调解协议。明确不再就此事进行纠緾，且不得反悔。三方签字盖章。事后双方按协议执行。
时隔几个月的2019年7月客户再次进站做协议中赠送免费保养，根据我们的保养流程在保养过程中需要对整车全面检查。在检查过程中发现其车子轮胎有碰撞（轮胎有碰撞鼓包）导致轮毂轻微变形，这种情况需要告之客户，由于受外力作用导致不在质保范围（事后进行火补胎）。为了达到免费更换的目的，该客户再次以油耗高和轮毂变形为由向消保委投诉，消保委告之这件事已经签过调解书并明确不再就此事进行纠緾，且不得反悔。随后该客户又采用惯用伎俩四处发贴无效后，多次采用在车子上贴标语、干扰企业正常经营等手段。经派出所民警多次出警后并告之这种维权手段不合法，并建议其咨询律师通过合法手段进行维权。
我们态度很明确，从事汽车服务行业二十年来深知服务好每一个客户是我们的立命之本，经过上述让渡式服务后，仍然无法满足其预期。我们和相关部门多次建议他寻求第三方进行权威检测，属于我们的责任，我们责无旁贷。
经过长达一年多的反反复复纠緾，出现这样的状态实属无奈！
同时我们希望大家共同尊重和尊守市场监管部门的处理结果，对于通过网络手段不尊重事实的诉求，我们保留诉之法律的权利。
针对上述处理过程可以向相关部门求证。

九戒

购买池州万众奇瑞汽车售后毫无无保障，有问题前期忽悠为主，后面直接不给修各种故障，池州万众老板直接威胁不满两年车主不能进其店内检查车辆故障，看视频。口头承诺，言而无信，有很多池州万众4S官方承诺录音因上传不了论坛

阿门～

哈哈哈，这么拽

九戒

各位挣钱不易，特别是首次买车小白不要被忽悠，多看汽车之家质量反馈，与汽车投诉网都是真实认证车主，遇到到不良商家，与我一样就恼悔了。操碎了心。

Eron艾伦

超过两年不给服务，厉害了

平僧法号

很佩服你的毅力

平天混子

在这里发有什么用呢？

站的高看的远

池州万众买车不靠谱不能去买，老板*社会啊？

阿门～

九戒 发表于 2019-9-6 14:40
各位挣钱不易，特别是首次买车小白不要被忽悠，多看汽车之家质量反馈，与汽车投诉网都是真实认证车主，遇到 ...

税务局介入调查开票的事，后来怎么样了。

平天混子

发票没能扳倒他们？

布拉格广场

我的E300L 2.0T 自重1.8吨，市区跑8.5个油左右，很稳定。

布拉格广场

你这个1.2吨，1.5的排量，油耗确实大了

杏花村仁

手动这么高油耗

九戒

杏花村仁 发表于 2019-9-6 16:13
手动这么高油耗

买的坦克，不紧油耗高，其他故障还多，重要的是池州万众4S店售后太差，太差，毫无保障，修车技术也不行，考虑去万众买车的需三思而行，前面都是忽悠，后面直接不给修，池州万众老板都是哪样态度，下面的人想想就知道了

平淡无奇

店大欺客呀……

860Eloi

车有问题我理解，什么车都有不好的，但是这售后也太差了

贵池男神

我开的帝豪GS1.4T自动挡，车重1.46吨，加50块钱油跑铜陵一个来回

银河系

卖车的好多家

九戒

布拉格广场 发表于 2019-9-6 16:01
我的E300L 2.0T 自重1.8吨，市区跑8.5个油左右，很稳定。

哎，在池州万众家买奇瑞车肠子都悔青了，车辆故障多，售后差，毫无诚信的企业。池州万众4S官方口头承诺好比**。

任我行行行

油耗这个不好说。同一车，加一箱油，我可以开一千公里，我老婆四百不到。