警保联动心服务，不负春节团圆路

门前一棵树

1月17日，中国人保推出的“中国人保心服务，伴您欢喜过大年”活动再次拉开帷幕，在安徽省境内，人民警察与人民保险再次携手，在全省多地高速路口、车站等人流密集处，设置18个心服务站，全面护航人民群众春运出行。
据了解，本次活动从1月17日开始持续到2月1日结束。活动期间，中国人保推出“警保联动新春特快、线上线下心服务站、科技理赔爱车体检、车辆故障免费救援、春节理赔服务不打烊”等五项服务，部分项目的服务对象还将扩展至包括非人保客户在内的全部出行人群。
一、警保联动新春特快
活动期间，中国人保警保联动服务专员在交通繁忙、事故多发的城市主干道开展道路巡查服务，确保第一时间到达事故现场提供指导和帮助；同时联合当地交警支队，通过“在线定责”和“现场理赔”等方式，实现一站式“快处快赔”新模式。
二、线上线下“心服务站”
1.搭建中国人保线上“心服务站”
搭建7*24小时线上“心服务站”，提供在线“车常识、车保险和车理赔”等快速服务，优化线下“心服务站”位置查询及导航功能。
2.搭建中国人保线下“心服务站”
活动期间，在安徽省境内高速公路出入口、大型高速服务区、旅游景区、交警检查站、交警执法站、交警警务站、长途客运站、火车站等返乡客流集中地点设置“心服务站”，向所有客户包括非人保客户提供现场理赔、保险咨询、协助报案、线路导航等服务。部分地区增加“移动心服务站”，提供交通事故处理、交通公益宣传、交通安全劝导以及“车驾管”等服务。
三、科技理赔爱车体检
春节假期较长，车辆长时间行驶、高速行驶或遇到复杂路况，均会引发各种的故障，为保障客户的出行安全，依托在全国范围内搭建的“心服务站”，人保科技理赔员使用人保独家“芯理赔”智能定损工具为客户提供安全、制动、动力、转向等车辆关键系统的免费极速体检；同时，依托遍布全国的公司认证推荐的汽车修理企业，提供维修保养和小事故快速维修服务，全面保障客户节日用车安全。
为方便车主在家门口就能享受到爱车体检服务，合肥等地还开展了“智能体检进社区”服务，人保服务专员携科技理赔工具进驻居民社区，免费为广大车主提供爱车智能体检服务。
四、车辆故障免费救援
对在中国人保投保商业车损险的9座以下非营业客车和家庭自用汽车的客户，因车辆故障（非交通事故）需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时，均可通过拨打我公司救援服务专线电话“95518转9”或通过中国人保APP、微信公众号申请享受到保单有效期内全省城市中心区100公里以内施救车辆所能通行和到达区域的不限次免费故障车救援服务。
五、春节理赔服务不打烊
春运期间包括春节放假期间理赔服务不打烊：依托中国人保布全国的理赔服务网点和理赔服务移动终端，向公司承保的所有客户提供全国范围内7×24小时随时随地全天候报案受理、出险查勘等理赔服务和理赔咨询服务；同时，依托社会快修服务资源，以县域为单位、以地市为主干，搭建春节期间合作快修网络，在春节期间，向公司承保的所有车险客户推荐小事故快速维修服务通道。
中国人保持续打造“心服务 芯理赔—让服务有温度，让理赔更简单”品牌，不忘初心，牢记使命，持续践行“人民保险，服务人民”的使命担当，节假日期间，遍布各高速路口，汽车站等人流密集区的“心服务站”成为假期出行路上必不可少的一道亮丽风景。2020年春节假期，中国人保一如既往的以高效优质的服务为出行群众营造“团聚、欢庆、祥和、奋进、幸福”的春节喜庆，警保联动心服务，不负春节团圆路，让大家欢欢喜喜过大年。