青阳县市场监管局不专业

守礼守法

5月13日在大润发购买的广式香肠26元，5月14日蒸吃发现哈掉了，打12315投诉，5月16日青阳县市场监管局，接到投诉后，第一时间不是询问我的购买和食用的具体情况，而是第一时间通知管理对象大润发，让大润发打电话和我协商赔偿我260元了事，我不同意。而后青阳县市场监管局才打电话给我，我质问她们没按流程来，没有第一时间去现场固定证据，反而通知管理对象，她们迫于压力下午才带着执法记录仪去现场执法，然后在现场挑了一根香肠蒸着品尝了说没问题，就向我告知结果说大润发拒绝按食品安全法进行赔偿，朋友们说说碰上这样的监管部门，大家还会去维权吗？这样不专业的监管人员你们见过吗？我是不是应该向有关部门追究责任？

守礼守法

第一个不专业，市场监管局不是第一时间去现场固定证据，调查取证，通过收集证据判定事实，使消费者误购还是商家违规？而是管理者先向管理对象报信，下午迫于压力才去调查取证，证据完全有被破坏的嫌疑
第二个不专业，是通过品尝香肠的口味去判定消费者说的变质是否属实，这个简直是在侮辱群众的智商，通过嘴巴去品尝，这个嘴巴还真是个神嘴巴，以后所有的检测机构都不用任何设备了，就用这个神嘴巴就可以了 ，人家消费者反映的是香肠变质，由于油脂氧化。专业的数据是过氧化值是否超标？他居然用嘴巴
第三个不专业，是因为忽略掉了另一个重要证物，消费者买回去的香肠，大润发蒸着吃的香肠，有没有被替换不知道？如果现场的过氧化值检测没有问题，那么为了严谨起见，应该要再拿消费者买回去的香肠，再做一次检测，这个应该是正常程序，对吧？
第四个不专业就是事实认定不清，责任就分不清，赔偿责任分不清，怎么去做调解？管理者在管理对象面前有什么权威性，人家凭什么听你的调解？还以为消费者是监管局亲戚，帮着亲戚来讹商家的呢
不专业的职能部门工作人员导致消费者的维权成本增加，是不是可以追究有关部门的责任并且索赔？

守礼守法

本身同一批的散装香肠，堆放在冷藏柜里，上面一层摆放在表面的肯定是第一时间被氧化的，那工作人员把上面一层的给她收走，你拿下面的的确是没有被氧化的 ，你能尝个毛线出来，大家说是不是？基本的常识，不知道哪里找来的工作人员，没有培训流程就上岗操作，误国误民

守礼守法

回头大家听录音可以发现，我质问她为何第一时间向管理对象通风报信，是不是和大润发是一伙的？然后工作人员立刻发飙，嗓门提高大吼，好像是通过嗓门的威力来对消费者起到震慑的作用，还好，不是年纪大的老人，否则真被他们给吓到了，我说吼，如果能解决问题的话，那俄罗斯和乌克兰都不用打仗了，大家互相吼一吼就解决问题了真不知道是一些什么样的人在这些职能部门的岗位上，自己流程做错了，不自我反省，向消费者道歉，还要斥责消费者

守礼守法

向消费者了解事情经过的时候，不知道政策，让数据多跑腿，让群众少跑腿，动不动让我们去监管局把证据带过去？也不事先站在老百姓的角度上，问问，现在消费者是在县城还是在乡下？如果有图片证据就直接通过微信发送过去就好，非得摆摆官威，让住乡下的消费者跑一趟县城。消费者不亮明自己有通话录音，工作人员的语调都不会降下来，说明还是有控制情绪的能力的，但是一开始不拿你当盘菜，就不控制情绪，见人下菜碟

守礼守法

证据还在我这里，后续无人跟进，反倒是我向12345投诉青阳县市场监管局不专业有了回复，投诉县监管局，不是上级单位回复，还是县监管局回复，这不太搞笑了吗，回复内容只字不提，他们违反的点，就只说他们怎么去的大润发，怎么进行了品尝，怎么通知消费者结果……

守礼守法

除了图片证据以外，还有录音证据

守礼守法

请有关上级部门监督调查，随时可以联系本人获取录音证据18056659538

我清我心

联系安徽电视台第一时间

zyf1002

本以为赔偿个10倍了事，没成想遇到硬茬

那年的那年

帮顶

努力不吃肉

支持较真的

守礼守法

我清我心 发表于 2022-5-18 06:27
联系安徽电视台第一时间

看看家长怎么处理没长大的孩子犯的错

守礼守法

zyf1002 发表于 2022-5-18 07:27
本以为赔偿个10倍了事，没成想遇到硬茬

食品安全法不是这样规定赔偿的，十倍赔偿针对的是假冒伪劣商品

长江黄河

守礼守法

有过几次维权经验，见过专业的监管人员办事，当然不能轻易的被新花子工作人员糊弄，人家专业人员，先敲定事实，商家无从狡辩，要么接受行政处罚并按规定赔偿消费者，要么不处罚接受工作人员调解。哪有像这样证据没有，事实无法敲定，无法对违规单位进行处罚，这样在管理对象面前有何公信力，这是往公正的方向靠才这样想的，说你们办案经验不足，若是往不公正的方向想，你们这就是妥妥的徇私舞弊，执法不公，完全有受贿的嫌疑，前有通风报信为凭，不得不让消费者往这方面联想。

守礼守法

看抖音上新闻一类有人故意在超市或小卖部买三块钱左右的面包，检查是否过期，然后赔偿，有店铺就起诉，说是恶意为之的拒绝赔偿，但最后，法院判定消费者胜诉，认定证明消费者的行为，是有益于对食品市场的监管的，也能很好的杜绝商家的违规行为，让公众更加重视食品的安全。我虽然认可这位消费者的行为的意义，但我不会像他那样刻意而为之的，因为那样毕竟要消耗很多的精力，我们日常有工作生活也挺繁重的，只能说遇上事情了，就不回避，毕竟现在国家制度也挺好的，只要不是消费者，无理取闹，故意找茬，拨打12315的办事效率，以及处理的结果都还是蛮令人信服的，我这次也是因为遇到了一个不专业的新花子工作人员，才导致我的维权成本增加，总体对12315市场监管，还是挺满意，挺支持的，作为消费者的初衷，还是希望共同建设一个良好的食品安全环境，让大家都能够买的放心吃的安心

守礼守法

努力不吃肉 发表于 2022-5-18 07:33
支持较真的

感谢支持

水晶羽

有没有过期？腊味有哈味也很正常，香肠冷藏的保质期是一年。你有过多次维权经验，不容易啊！

守礼守法

水晶羽 发表于 2022-5-18 08:38
有没有过期？腊味有哈味也很正常，香肠冷藏的保质期是一年。你有过多次维权经验，不容易啊！ ...

这位网友可以抖音上面搜索一下过氧化值与食品合格的关系，大家共同学习一下食品安全的意识嗯，强调我有多次维权经验，是想表达什么？ 是不是我维权意识不该太强？

牦牛

世界上怕就怕认真二字。我们就最讲认真的话，不办认真的事。