关于观湖花园连廊等问题事实情况汇报

观湖花园客服

近期有观湖花园小区业主在池州人网发帖反映小区几个热点问题，现物业公司根据小区现状，就该帖的热点问题汇报如下：
1、小区地面非机动车位未安装车棚问题。因地上现非机动车位因消防登高位等消防安全规定，大部分非机动车位不符合安装车棚要求，物业公司也积极与相关部门联系沟通，争取在符合消防安全规定的非机动车位早日安装车棚，同时，物业公司也在地下车库增设非机动停车位，现已开通使用。
2、连廊问题。小区高层建筑面临北面的连廊因开发设计规划时就严格遵照消防安全相关法律法规规定，严禁任何单位及个人擅自封闭或改变。连廊高度1.2米。为防止儿童玩耍发生意外，物业公司加强安保巡查频率，杜绝意外事件发生。
3、小区杂草清除问题。小区绿化维护分一期、两期房。一期房绿化维护开发企业已移交物业公司管理，二期绿化维护还在开发公司维护期间，暂未移交物业公司。现物业公司有专职绿化人员维护小区一期绿化，杂草定期清除。物业公司并对小区二期绿化巡查监管，发现问题及时督促开发公司专职绿化维护人员整改。总体看小区绿化维护尚可。
4、小区公共区域保洁问题。物业公司现专职保洁员10人，按区域划分责任制。严格依据公司保洁岗位职责之规定规范操作。但公共区域保洁是动态操作，故保洁现场也是动态随时变化，故今后物业公司要加强保洁员的保洁频率，加强回头看，反复过意识，确保小区公共区域清洁、优美的环境。
     综上所述，物业公司诚恳地接受小区业主的批评与建议，并结合实际，找出自身管理上及物业服务的不足和缺失。总结反思，扬长避短，并多渠道加强与业主联系、沟通，及时将物业公司平时工作反馈，物业公司郑重承诺全力和全体业主共同将小区建设成环境优美，和谐安宁，幸福美满的居住家园。                 

深圳城投物业池州第一分公司   
       2022年8月26日

相关链接：主城区观湖花园小区业主在物业群里发表建议物业不理睬

Fairy85i

物业最多的是加强巡逻，但是哪能确保万无一失呢？主要还是家长要做好监管，危险无处不在。小孩子爬敢那么高的地方只能说家长对孩子的安全教育也有所欠缺。要引起重视

钰语

态度不错

会撒娇的小笼包

这个水平可以呀

我心悠悠

有问题不回避，这就比很多物业强了。但是不仅要看你怎么说，还要看你怎么做，后续做了哪些事情是最重要的

风吹的小草

说了感觉又什么都没说……

zyf

这物业回复很及时，说话有理有据。

虚无缥缈i

什么都说到了，又好像什么都没说，做了什么解决方案？

大街闲人

还是要加强与业主联系、多沟通，多交流，及时解决一些现实问题。。。。。。。。。

味儿，

就物业第二点我想说一句：观湖已经有中户和边户私自掏腰包安装了封闭连廊窗户，这个怎么解释？

青春如梦

上面说连廊一米二，压根没有达到标准

虚无缥缈i

物业的意思连廊不能封？为了防止意外发生，你们加强巡逻，一层放一个人看着是吧，然后出了问题由你们物业负责，我可以这样理解吗？

青春如梦

从去年物业说给我们一个方案，连廊的方案到如今也快一年了，什么方案都没有

味儿，

Fairy85i 发表于 2022-8-26 10:36
物业最多的是加强巡逻，但是哪能确保万无一失呢？主要还是家长要做好监管，危险无处不在。小孩子爬敢那么高 ...

看看熙苑，不是之前出现问题，然后开发商封闭连廊了吗？消防通道没问题，但是要涉及到安全方面啊！

青春如梦

说到这些问题，物业群里没有一个物业人员出来说句话，解释一下，全部都视而不见

江衡

观湖花园有许多地方不合格。1.电动车雨篷没弄，2.连廊敞开太危险3.空调外机放不进去.4.小区大门口红绿灯问题要解决。希望上级领导要重重视。

味儿，

小区几乎是敞开式连廊，连廊约有7米长，电梯间位于连廊的中间，业主出电梯后必须要经过连廊才能回家，而开发商之前连廊使用的瓷砖是不防滑的，雨大时，连走回家都要撑伞，地砖也很湿滑，家里老人小孩在上面走，很没有安全感，雨雪天气滑倒摔伤很正常，已有多位业主的孩子因下雨地面湿滑，在连廊上摔倒过，而中户因入户门对着连廊，遇上大风大雨，门一开雨水很容易渗到室内，虽然买房时看了样品房，知道是连廊设计，但不知道连廊会存在这样的问题，而且开发商与售楼人员也没有提醒，如果知道有这方面的问题，当初就不会选了，虽然建筑设计符合标准，但也要考虑实际使用中遇到的问题，我也不知道要怎样的连廊干嘛，业主都不用出门的

江衡

味儿， 发表于 2022-8-26 11:04
就物业第二点我想说一句：观湖已经有中户和边户私自掏腰包安装了封闭连廊窗户，这个怎么解释？

...

二期绿化还没移交物业的话，怎么二期交房给我们业主了？？？？？

CK12345678

物业加强巡逻防范是必要的。连廊藏雨水。容易摔跤这道理。估计都明白。这些摔跤问题。巡逻能解决吗

粉红猪小妹

关于第一点说的“大部分非机动车位不符合安装车棚要求，物业公司也积极与相关部门联系沟通，争取在符合消防安全规定的非机动车位早日安装车棚”也不知这个“早日”到底有多早，我只知道从去年反映到今年，一年过去了，至今仍未有任何后续相关进展信息通告，现在期待第二年的“早日”，希望不要再一再拖延了。