贵池罗曼缘酒店太坑人了！

尼古拉斯陳

秋浦河畔杏花村 发表于 2022-10-11 18:45
空调灯光，难道不是酒店为婚宴提供的基本设施吗？这些还要写进合同里？这件事酒店肯定要赔偿道歉，做为一 ...

没的说瞎说。大热天吃饭不开空调，谁去那吃饭。

九鼎装饰公司

向太阳伸展 发表于 2022-10-11 11:46
你这是要中大奖的节奏啊！

哈哈哈，希望以后能消灾

尼古拉斯陳

一别两宽 发表于 2022-10-11 20:22
酒店的那些小号真让人恶心，真有脸跑到这里来说楼主。是个人碰到这事心里都堵得慌，1000块，怎么的？打发要 ...

是的，那么多人证。谁扯慌一看就知道。300多客人了都可以作证

九鼎装饰公司

尼古拉斯陳 发表于 2022-10-11 21:20
是的，那么多人证。谁扯慌一看就知道。300多客人了都可以作证

对的，如果酒店服务员和前台也知道实际情况，我们当时也有不少人拍照片视频

尼古拉斯陳

gai溜子 发表于 2022-10-11 20:42
如果酒店是因为长江路整个沿线全部是停电状态，那是不可抗力，但是酒店这个应急预案的肯定做的不行，三点宾 ...

看楼主说，自己花钱买水都花了估计小1000了

扣扣啦卡酷

被遗忘了 发表于 2022-10-11 13:47
婚礼之前停电的，经过抢修六点二十左右恢复了供电，不是中途断电的 ...

的确不是中途断电，你这以偏概全的也太厉害了，只说后半段？只说整栋楼？三点开始的电梯停电呢？厅里没电没空调呢？我的确是家里人，也是新号，但是这种事实不能不让人说吧，敢说敢认

扣扣啦卡酷

蚍蜉撼树 发表于 2022-10-11 13:57
我认为可以协商，和气生财。双方都是生意人，何必意气用事，有什么事是一箱酒搞不定的？那就两箱！ ...

你多喝点哦

紫微亭

旁观者来看这事，怎么说都是得罪人的事，从事情过程表述显然问题在酒店方，首先要主动承认服务严重“失误”造成大批客户极差的就餐体验，最好是公开致歉，一人退十元钱三百人也就是三千，怎么替客户把这件事挽回一点颜面是关键，不是说退一点钱的事，最好是特殊意义的纪念品，让人体验糟糕后还能感觉到情义满满。

停电故障是电力超负荷，常规的照明叠加空调全启动超过供电设备的负载设计，故而过载跳闸或者有元器件烧毁，供电维修后一定告之了客户原因，如果继续全负荷用电会故障再现，频繁跳闸或烧毁元器件，为了兼顾酒店正常运营，酒店方不得以将最大的一个厅（猜测）的空调电力供应切断，确保整个酒店电力稳定供应，否则，会频繁断电，当天就会遭遇滑铁卢，可能仪式过后所有客户会早早跑光，对酒店损失重大，对六对新人无法交待，甚至影到店酒存亡。

当然上面的“猜测”只是一种可能，换我是酒店负责人也有可能这样做决策，只有做出一方牺牲权益保护大多数人权益正常，牺牲的这个厅可能是空调负载最大的，换其它厅可能不能确保整体正常，也或者是因为这个厅没有交订金等原因，最终是牺牲用这个厅保障了全体。

作为楼主方是牺牲了权益，让亲友们“记忆深刻”，每多流的一滴汗都会化作对新人的深深祝福，三百人在无形之中用牺牲亨受成全他人，这在大德者看来是菩萨行，是收受大福报的德行义举，上天不会亏待每一个人，给予考验的同时也会暗受无形嘉奖，看不到但未来一定显现，种瓜得瓜种豆得豆，每一片飘落的雪花和落叶都有定数，何况是一次非常的人生体验。再换一个视角作比，**，没有上上一代人的牺牲就没有我们这几代人的好日子，义事上天都看在眼里，凡人看有人牺牲了，上天看这些人会换一种形式去禀受该得的福份。说这些不是要当晚其他五对新人和亲友来感谢这一对作出牺牲的新人和亲友，不管知不知晓当天事情的内因外果，天道无亲唯佑善者，真心的希望这一对新人重新认识当天发生的“不愉快”经历，心随境转和心能转境，这是完全不同的人生境界，相信这对新人和亲友们能领会深层次的奥义。也希望池州人网网友们都默默地为这对新人和亲友送上祝福！！！


酒店方应该是管理应急预案没有，现有电力供应设备无法确保酒店满负荷用电应该是生产经营者已经知晓的事情，如果不知晓就要看看合同，是否有约定条款，责任损失怎么与产权人交涉，或者自己解决，至少，现在不解决供电保障以后这样的事情一定还会再现，解决好根源问题才能长久顺利经营。至如怎么获取这位“大客户”的谅解相信诚信经营的人能知道怎么去做，做生意处问题不好的很大一个原因就是认为“客户是为了钱才如此”，或者先把责任一推干净，或者不诚实试图用恶劣方式凌驾他人，网络时代处理不好一件事有可能就会被迫退出一个行业，这一件事情处理不好将来还会冒出一件又一件处理不好的事情来，只是因为思维习惯和为人处事的态度，最终归结为人品德行。

扣扣啦卡酷

不是不能接受故障或者突发事件，而是不能接受这种处理问题的态度，设备老旧就及时更换，电路及时维修，出现问题还没有应急预案，说声对不起不好意思就让消费者默默咽下吗，想的挺美，讨个说法讨不到还不能说出来让大家避避坑吗！那么热的天，一堆老人和孩子，广场上都是人，到处都是亮的就这家漆麻乌黑一片，大晚上电来了厅里依然没有空调，找了酒店五六次竟然说他们也没办法，一堆亲戚汗流浃背无心吃饭，婚礼第二天一堆家门口的人开玩笑说回来后饿的要死，参加婚礼不光把人饿死，还差点中暑，人家笑着吐槽，我们只能心里哭……

扣扣啦卡酷

被遗忘了 发表于 2022-10-11 13:28
当时是五点二十五突发故障停电，抢修后六点二十五恢复供电，延迟了一点时间，但是整个婚礼如期进行了，中 ...

你应该说酒店愿意在酒店的理的范围内，凭什么说合理，我觉得你的理一点都不合，怎么合不合理只能你来评判吗？

扣扣啦卡酷

被遗忘了 发表于 2022-10-11 13:30
这边是婚礼之前故障停电的，不是中途停电，所以两种状况带来的影响也是不同的 ...

影响不影响的你说了算？婚礼因为停电延后对你来说是小事对我们来说是大事，不然我要讲究个良辰吉日干啥，要算好时间图个好兆头干啥，别站着说话不腰疼

殘月

既然故障无法快速修复，酒店应该第一时间安排换一个其他的厅，并安排人在原厅位置指引宾客，补救措施得做的完美啊。

扣扣啦卡酷

被遗忘了 发表于 2022-10-11 13:38
既然走司法程序，也就不用制造舆论压力了

我们作为消费者以及受害者，想咋说就咋说，你管我们走那种途径维权，管好自己就行。更何况我们说的还是事实，也给大家提个醒有这么个情况在，怎么就舆论压力了，没有这回事的话怕啥舆论压力哦，你要觉得我们造谣也去走司法途径啊

钊钊慕慕

紫微亭 发表于 2022-10-11 21:38
旁观者来看这事，怎么说都是得罪人的事，从事情过程表述显然问题在酒店方，首先要主动承认服务严重“失误” ...

您说的很对 酒店觉得我们就是为了钱 为了去吃他所谓的“霸王餐” 感同身受的想一想 有谁会想吃这样的“霸王餐”

千堆雪

18956699358 发表于 2022-10-11 15:13
103号，罗曼缘酒店当天6对新人结婚！下午5:36分左右由于“配电房变压器故障”，突然停电。酒店方面第一时间 ...

看了跟帖，楼主说的更像是实话，这种假话，那么多宾客，很容易分辨。3号很热，三点就停电搞到六七点，还没空调，确实很不好。这种人家即使要一两万精神损失费感觉都挺正常。酒店当天估计没很好处理，主动出来道个歉，给每个宾客送一份小礼物，再给打个折，估计也就没事了。

九鼎装饰公司

紫微亭 发表于 2022-10-11 21:38
旁观者来看这事，怎么说都是得罪人的事，从事情过程表述显然问题在酒店方，首先要主动承认服务严重“失误” ...

我觉得你分析的好像挺有道理的，三点的时候就说我们厅是和电梯一个线路，电梯维修所以断了我们的电，五点电来了，我们打开了空调，五点半就又断电了，六点半来电的时候也是最后一个来的，再后来没有空调去问服务员，也是说不能开，开了又会造成停电

扣扣啦卡酷

被遗忘了 发表于 2022-10-11 13:43
没电，你那婚礼没举行成功？司仪不在场？

知道什么叫婚礼成功举行吗？酒店设备一切正常，物资运输畅通，新人正常迎宾，婚礼准时开始，现场嗨放，宾朋尽欢，请问我们这场婚礼有哪点实现了？没有的话怎么就叫举办成功了？成功在哪里？成功在让亲朋好友参加一场热死人的婚礼吗！再退一步这跟司仪在不在现场有啥关系，司仪在不在现场跟你又有啥关系

千堆雪

楼主，除了12315，出现这种问题，建议拨打12345让有关部门检查下它的消防安全问题，电力和电器设备老化问题，还有卫生情况。

九鼎装饰公司

千堆雪 发表于 2022-10-11 21:58
看了跟帖，楼主说的更像是实话，这种假话，那么多宾客，很容易分辨。3号很热，三点就停电搞到六七点，还 ...

水都没有送一瓶