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曝光一次不愉快的消费，请问还有什么办法解决问题？ |
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铝合金 :
这叫胡搅蛮缠么？不会说话不要说。
2023-6-19 19:28
来自安徽
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474173156 :
本人也是经营十几年实体店的，知道这几年太难了，实话说服务跟不上终究会被淘汰。想通过正规合法途径解决问题，不想去曝光，本身就是一件小事，一双品牌鞋子正规渠道进货，产品质量出现问题，站在消费者角度考虑问题，返厂更换。大事化小，小事化了。打电话给12315投诉也是想市场监督管理局出面比我本人去找你吵要好的多，不料市场监督管理局居然也说是我们自己人为损坏的。我问他对产品质量确认了吗？他说会让他们提供产品质量检测报告。后来直接回复说是人为损坏，他们没办法解决，让我们自己通过法院或者其他途径解决。
2023-6-20 16:14
来自安徽
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474173156 :
然后我再咨询法律热线说让我去全国12315官网投诉，这个比电话有用。没想到结果没有反馈电话直接结案了。至今为止，商家没有打电话信息沟通，只有店员做了维修回复。这样的对客户服务态度是很不负责任的。鞋子是脚上穿的，人为损坏，贵池区市场监督管理局损坏的是消费者的心，商家损坏的是你的良心！
2023-6-20 16:15
来自安徽
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发表于 2023-6-19 11:08
