港华燃气，请解决好百姓关注（已回复）

兵哥哥

垄断行业，市发改委应该出来看看吧？

天马任行

计量仪表需要定期检测，不是定期做个安检就了事的

郁葱

我家也是，现在燃气费干许多，关键是不怎么在家烧饭

港华燃气

尊敬的网友，您好：
      感谢您的反馈，针对您的疑问我公司调查并回复如下：
      一、燃气安全检查
      为保障广大用户的燃气使用安全，我公司每年度会对所有燃气用户进行最少一次的免费安检，2022年10月31日我公司安检人员入户安全检查，您户燃气使用情况一切正常。2023年2月27日您拨打我公司服务热线，怀疑用气量大，我公司工作人员第一时间与您取得联系，您告知人在外地，暂时无法回来，所以无法入户检查。我公司本着“安全第一”的服务理念，工作人员随即在户外燃气表箱内对您户整体管道气密性进行了检测，未发现有漏气情况。
      2023年5月4日9点37分您再次致电服务热线，我公司工作人员上门入户对您户进行了燃气安全检查，未发现漏气等异常情况。
      二、燃气费用
      您户2023年1月燃气账单所属期间为2022年11月8日至2023年1月5日，59个自然日使用气量23立方（燃气表起止码1485-1508），燃气费用共69元；此期间为冬季，环境温度较低，故燃气使用量较夏季偏高。2023年3月燃气账单所属期间为2023年1月6日至2023月3月6日，60个自然日使用气量8立方（燃气表起止码1508-1516），燃气费用共24元。
      根据上述，2022年11月8日-2023年3月6日您户共使用31立方米的气量。在相同的用气习惯下，一年之中，冬春季燃气用量会高于其他季节。主要是因为冬春季节气温低，相应的食材及水温要比夏天时低得多，加热时需要消耗更多的燃气。而燃气热水器在不同温度条件下的耗气量是不同的，尤其是在出水温度高、进水温度低的情况下耗能较大，且燃气热水器的出水流量越大，加热热水越多越耗能。
      我公司工作人员现场告知您如果对燃气表具计量有异议，根据《城市燃气管理办法》第三十六条 燃气计量装置应当符合国家规定标准：燃气用户对管道燃气计量表准确度有异议的，可以委托法定计量检定机构检定。燃气用户对检定结果有异议的，可以向市场监管部门投诉。您可向池州市计量测试所申请计量器具校检，我公司将全力配合，如校检结果存在偏差，导致您气费过大，校检费用及所有损失由池州港华承担，如检测结果正常所有费用由客户承担。
      三、关于违约金
      根据《城市燃气管理办法》第五章第三十条 燃气用户应当按时缴纳气费。逾期不交的，燃气供应企业可以从逾期之日起向不缴纳气费的用户收取应交燃气费的3‰-1％的滞纳金，情节严重的，可以中止对其供气。
      我公司与用户签订的《民用客户供用气合同》9.2 未按约定日期缴纳燃气费，自逾期之日起每日加收万分之二违约金，违约金总金额不超过所欠燃气费总额的30%，用气方交付所欠燃气费和违约金后，供气方应立即恢复供气。
      您户2023年1月燃气账单费用所属期间为2022年11月8日至2023年1月5日使用气量23立方，燃气费用共69元，2月15日之前您未及时缴费，违约金从3月1日起开始计算，直至今日共产生违约金69元×0.0002×64天=0.88元。
      四、合理用气
      近年受国际能源紧张形势影响，我市居民用气气源基础量指标严重不足，在此气源紧张、气价高涨的情况下，我公司积极履行企业责任，采购市场高价气源以补充居民用气缺口，进销严重倒挂，居民气价一直保持未变，以确保我市天然气供应安全稳定。同时，天然气是一种不可再生的清洁能源，为促进资源可持续利用，积极践行绿色低碳的生产生活方式，我公司号召大家合理用气、节约用气。
      感谢您对我们工作的关心与鞭策！秉承“安全第一、以客为尊”的服务理念，我公司将持续改进，为池城燃气用户提供“专业、高效、安全、清洁”的能源。如您还有不明或疑问，敬请与我们联系，池州港华燃气有限公司24小时服务热线0566-96977。

我爱满天星

不要讲的你们跟大善人一般，省内隔壁城市气价比你便宜的多，如你们履行了企业担当就不会出现这么多民生问题不解决，只是避重就轻却没有回答我问题的关键，再次要求你们说明：
1、2022年10月31日是如何入户安检？房主人不在家
2、你只说了你表的读数，并没有解释说明为什么在这个时间段水电费用不增加情况下而单独气费增加？难度开燃气烧空气吗？
3、此外，也就是我电话质疑过后到目前阶段，为什么气费又回归正常了，3月4月只用了2方气。
4、你们说冬天耗气量大，那我是在相同情况下使用的，为什么相差数倍？你们是在浑水摸鱼还是燃气燃烧值不够？
5、用户开户缴纳费用，仪表产权归用户，我购买合格气表更换安装是否可以？
6、如果都不行，干脆你把初装费退给我，我们烧电也行。

真命天子

赞同第六条，秀！

雪怜

连续三个月一样的费用

1519502087

预交钱就不扣违约金

1565666805

哎，这二个月上阶梯了255块，以前冬天二月也就1百多

鸿运高照

燃气费确实比之前高了，也不知道啥原因

姐不是女汗子

确实是这样，燃气费用太高，用不起了，没怎么烧最少也得交一百多。一天就烧一顿饭的。

米且米良

没人管呢

沐宝

是的呢，同问哈

AA人保寿险小徐

这是学校学啥专业的这么会算

馨尔开开心心

池州燃气价格不是一般的贵，省城合肥燃气，第一档2.72/立方。芜湖2.65/立方。池州港华燃气第一档3元/立方。不看不知道，一比吓一跳

1890566048

这个有没有可能他们自己想收多少就是多少

我爱满天星

所以严重怀疑他们自说自话。家中水电费用稳定不变，单单燃气费成倍增加，逻辑解释也不通啊？

满满的幸福

燃气你们都买保险了没