池州市第一人民医院如此刁难患者家属！（已回复）

聪锅

      楼主老家在东至，女儿一岁半，上个星期女儿支气管感染在池州市第一人民医院儿科住院。住院第三天，医院说欠费告知家属缴费，孩子奶奶就拿自己的工资卡往孩子的就诊卡上面充值了1000元，随后孩子奶奶返回东至。过了一天，医院怎么还没缴费，我们称已经交到就诊卡上面了，医院说就诊卡上面的钱不能用于住院费，必须重新交费。我们只能重新交费，并已结清全部住院费用，我们问医院就诊卡上面的钱如何退还，医院称必须要将充值的那张银行卡打过来，在门诊窗口才能退还。我只能联系母亲，让其来一趟池州，将银行卡带过来。
      今天上午，我们父母从东至驱车赶来池州，将银行卡带给我，让我去医院将就诊卡上面的钱退还。我下午去医院门诊2号窗口排队退费，工作人员是一名四十多岁的女性，我将银行卡和就诊卡交给工作人员，工作人员说要我出示我女儿的身份证，我说一岁多的小孩怎么会有身份证，工作人员又说那你把户口本拿过来或者拍照发过来，我说户口本在东至，家里没人怎么拍。我说之前问的时候，医院根本没说还要拿户口本才能退钱，而且我问，我把卡上的钱退出来为什么要带户口本。工作人员说之前不是问她的，她不管，必须要拿身份证或者户口本，还说去银行取钱也要拿身份证。我说去银行取1000块钱根本不需要身份证。工作人员说她不管，没有户口本、身份证就是不给退钱。态度十分蛮横，我问她领导在哪，她说不知道，她说领导不上班，没人管这事，然后就把银行卡和就诊卡退给我了，不给办。随后我到医院行政楼几层楼都跑了一遍，没有一个工作人员值班。然后我有拨打了市长热线，将情况向市长热线反映，市长热线称要一周才能给答复。我说我父母还要赶回东至，银行卡还要带回去，这样来回跑，造成的损失谁承担，再者，父母都已经快60岁了，我也不忍心他们来回奔波。市长热线工作人员说周末这些单位负责人都不上班，他们也没办法，只能等。
      现在老百姓办事为什么这么难？充钱进去的时候一分钟都不要，办理就诊卡，挂号的时候也没说要带户口本，到了把自己钱取回来的时候，反复折腾人。现在也难怪医患关系这么紧张，因为某些工作人员根本没有为患者设身处地的去想。

池州市人民医院

您好：
       因门诊就诊卡并未设置密码，且经常有患者遗失就诊卡的情况，为保障患者利益。因此，在患者退现金时，必须出示患者本人身份证，与就诊卡信息一致，才能退款；如为代办人，需同时出示代办人身份证。通过银行卡充值的，确认身份信息后，退回原充值卡。
        通过对当班的收费人员对事情经过进行了解，当班的收费人员谨慎有余，耐心不够，没有细致询问，没有做到在遵循制度的前提下，应尽可能地为患者提供方便。已对她进行严肃的批评，并将在科内就退款流程事宜，进一步明确，既保障患者的利益，也要方便患者。
       请楼主携带本人身份证、充值的银行卡，小孩的就诊卡到门诊收费处2号窗口办理。
        对给您就医带来的不便，表示歉意。

池州市人民医院

您好：
        您反映的情况，我们已经看到，我们将联系有关负责人了解情况。      
        祝您生活愉快！谢谢

梅村镇

医院催钱的时候比地主老财还狠

桃花盛

退到充值的银行卡居然这么麻烦，明显在刁难人！

一念先生

医院就是牛，没办法！

秋浦河畔杏花村

想不通，退到充值的银行卡上，居然还要这么麻烦，明显在刁难人！充进去一分钟不要，一切为了人民？

罗城

折腾。

zupega

池州市人民医院 发表于 2018-3-3 20:26
您好：
        您反映的情况，我们已经看到，我们将联系有关负责人了解情况。      
        祝您生活愉快 ...

这样的回复，反而让人看得堵心……不如不回复！

15339660193

为什么不去中医院，我觉得中医院就挺好的

老老村长

双方都要为对方想一想就好了

小时1881

麻烦

tony520

帮你顶

秋浦鳜鱼

儿科就去二院，还去人民医院，傻！

小飞龙

池州市人民医院 发表于 2018-3-3 20:26
您好：
        您反映的情况，我们已经看到，我们将联系有关负责人了解情况。      
        祝您生活愉快 ...

给人家把事情解决了人家才能生活愉快

黄梅岭

池州市人民医院 发表于 2018-3-3 20:26
您好：
        您反映的情况，我们已经看到，我们将联系有关负责人了解情况。      
        祝您生活愉快 ...

反应还算快，就是没解决问题。

V美好池州V

祝医护人员和窗口服务工作者生活愉快！
祝楼主生活愉快。
两者都得罪不起！

杏花小村

路过

姜小勇

等于没说

盛多友

文明和谐的社会，医务人员如此刁难，让病患感到心寒。

小许先生

池州市人民医院 发表于 2018-3-3 20:26
您好：
        您反映的情况，我们已经看到，我们将联系有关负责人了解情况。      
        祝您生活愉快 ...

这算回复么？