移动网点办理业务的维权事件（已回复）

池州人的生活 · 发表于 2018-5-1 23:36

三倍200是600

小米可乐www · 发表于 2018-5-2 00:01

牛，顶

满哥 · 发表于 2018-5-2 01:55

顶

月下边山这边 · 发表于 2018-5-2 05:01

哦

孤标傲世偕谁隐 · 发表于 2018-5-2 06:40

拼命小鬼发表于 2018-5-1 22:41
看你也不像文盲啊！手机APP安徽移动就能自己完成修改套餐。我四月底才修改的！
其次你是不是小题大作了，太 ...

手机至享卡的套餐没有全面放开，移动的客服说必须要去任意网点办理套餐。你觉得我小题大做，就是因为嫌麻烦的人多，所以他们网点的人才敢这样捆绑业务。重点的是我当着网点工作人员的面给移动10086的工作人员打电话，他们都敢坚决拒绝给我办理业务。这一点尤其让我愤怒。本来一个很简单的业务，因为他们私自设置附件条件，使我多花时间去处理，花时间投诉。难道消费者的时间就不是金钱？我觉得找他们赔偿损失也没什么不可。而且对于这样的工作人员必须要罚到他痛。以后才不敢歪曲上面的政策。后面有移动工作人员给我打电话处理问题的时候解释说建议推荐副卡，而不是必须绑定副卡。所以说从后面处理的过程来看，网点的过错是确证无疑的。

孤标傲世偕谁隐 · 发表于 2018-5-2 06:46

1202 发表于 2018-5-1 21:54
呵呵我不知道楼主这么缠纠此事为何过渡期内第一个网点没有损害任何利益也没强制业务不熟没有做好服务 ...

没有损害？我的等待时间，反复沟通投诉，不同网点奔走不是时间？第二，如果是业务不熟我都能理解，但是他们明显就是为了自己的利益诉求，强行绑定业务。第二个网点是在移动工作人员的协调沟通下才为我更改套餐的。这就像是人饿了要吃饭很自然。他们处于自己的岗位，是自己的职责所在。我提的都是要求，也不算过分，而且要等待移动公司的核实处理。很多时候是我们消费者没有意识到自己的权利，不是我过分要求。这样的网点不罚到他们痛，以后还是会出现这种事情的。

孤标傲世偕谁隐 · 发表于 2018-5-2 06:47

kaileisme 发表于 2018-5-1 21:59
确实有些网点是不能办高转低的

我的是低转高的，而且三次与移动客服沟通过，明确可以更改的。

孤标傲世偕谁隐 · 发表于 2018-5-2 06:48

池州人的生活发表于 2018-5-1 23:36
三倍200是600

大约花费了半天时间

孤标傲世偕谁隐 · 发表于 2018-5-2 06:54

弱电系统承包商发表于 2018-5-1 23:24
好多人说你胡搅蛮缠，我认为维护自己的权益是正确的，要是大家都能有这意识，相信服务行业的水平可以提升一 ...

第一个，移动公司有这样的投诉渠道，第二个，移动网点的行为确实对我造成了损害。莫非只有不谈钱才是正人君子的做派？谈钱可耻？我五一三天假难道是为了找移动的别扭?三百块钱不至于吧。网点之所以强行绑定业务就是为了自己的利益，要么就是完成上级派给的任务。但是也要行使告知义务，说是建议办理而不是必须办理。既然他们因为自己的利益敢来损害我的利益，那么我就敢这样弄他们。通报他们，处罚他们。让他们感到痛！

孤标傲世偕谁隐 · 发表于 2018-5-2 06:57

胡米米发表于 2018-5-1 21:46
我想说你个是太缺钱了？

如果你这样理解，那我可以肯定的回答你我确实很缺钱！浪费我的时间，赔偿我的损失没什么不妥吧。说业务不熟等等其他原因都可以理解，这种主观恶意损害消费者的利益我不能接受！

孤标傲世偕谁隐 · 发表于 2018-5-2 06:57

小小允允123 发表于 2018-5-1 21:23
说实话，听过程我觉得你有点胡搅蛮缠

哪一点？我做得每一步都有理有据。

乡村老大哥 · 发表于 2018-5-2 07:52

孤标傲世偕谁隐发表于 2018-5-2 06:48
大约花费了半天时间

通话不满一分钟按一分钟计，你应该半天按一天计算。

忙中偷闲 · 发表于 2018-5-2 08:20

顶

孤标傲世偕谁隐 · 发表于 2018-5-2 08:42

杨羊嘟嘴发表于 2018-5-1 22:28
前二条悬，第三条不可能

我深知前面两条很难做到，反而是第三条容易实现。对于一个下属单位来说，没什么比被上级通报批评更难堪的了。

10086 · 发表于 2018-5-2 08:44

尊敬的客户，您好！首先感谢您对池州移动的支持和信赖，很抱歉给您的使用带来不便！对于您反映的问题我公司非常重视，我们将立即核实处理。谢谢！

孤标傲世偕谁隐 · 发表于 2018-5-2 08:44

terminator 发表于 2018-5-1 21:39
要求300元赔偿可有法律依据？

因为人为私下设阻，导致我浪费假期时间解决处理这件事。这是非常浅显的事实。不是什么都非要找出法律依据来说的。而且，如果我硬要找依据，估计也会有相应条款适用。

孤标傲世偕谁隐 · 发表于 2018-5-2 08:47

10086 发表于 2018-5-2 08:44
尊敬的客户，您好！首先感谢您对池州移动的支持和信赖，很抱歉给您的使用带来不便！对于您反映的问题我公司 ...

我不要听官话套话，我只要实质的处理结果。

孤标傲世偕谁隐 · 发表于 2018-5-2 08:52

星空中最亮的星发表于 2018-5-1 22:04
楼主是律师吧

不是律师，不过也在类似的单位工作。所以知道他们的痛点。

自由海风 · 发表于 2018-5-2 09:03

最好的渠道是记下服务工号，上工信部网站投诉，相信会高效率的为你处理问题。前题是情况属实。

平淡无奇 · 发表于 2018-5-2 09:09

得饶人处且饶人……

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