大润发居然让我花12元打的去换一瓶3.5元的牛奶！

很爱很爱的

好时光～永驻 发表于 2019-8-25 23:46
3.5元，至于吗？

呃，这不是3.5的问题吧

很爱很爱的

我觉得如果真有问题，几块钱还要我特意去跑一趟，肯定是不愿意的，毕竟耗时耗力不划算，只能自认倒霉，但是作为超市，可以考虑下其他售后方式

lcc

池州小粑8 发表于 2019-8-25 23:12
你给图片的话，别人帮你是情分，不帮是本分，至于路费就是你自己的事情了，这些不是你指责别人的理由，如 ...

讲的真好，给你个赞

王小张

lcc 发表于 2019-8-25 23:10
你确定你买的时候就是坏的吗？如果是坏的外面脏当时就能感觉的到啊，会不会是你回家路上碰坏的呢{:12_265 ...

是那个封口处裂开，里面发黑发霉。

王小张

池州小粑8 发表于 2019-8-25 23:12
你给图片的话，别人帮你是情分，不帮是本分，至于路费就是你自己的事情了，这些不是你指责别人的理由，如 ...

这就是矛盾的点了，多一点包容的话，那大润发为什么一定要别人送过去呢，它为何不能灵活一点处理，比如提供照片或视频查验的方式？
就像网购了一个东西，你发现是商品质量问题，店家要求你退回去才给你换货退货，但是退货的快递费你来付，不觉得很没有道理吗？

王小张

星空棒棒糖 发表于 2019-8-26 08:37
我觉得楼主认真点是对的～许多商家就是仗着消费者这种没几个钱的东西跑一趟划不来的心理～商品出了问题就应 ...

平时我都没有在意过这种事情，也不是认真不认真的事情吧，就是一时上头给大家分享一下而已。
之前遇到这种情况就是几块钱算了，省的给自己添麻烦的心态。主要是前几天刚好在综艺上看到有人在超市买到坏的东西，直接打售后电话就解决了，所以想试试看。
结果打了大润发电话坚持要求送过去，觉得处理方法有点太死板而已，也不是什么大事。看到很多朋友的回复，我都觉得是不是自己做错了

王小张

山水映 发表于 2019-8-26 07:29
买东西跑许多路干嘛。不难拎吗？出了问题麻烦了，家门口的小店分分钟搞定。
...

唉，就是今天出去玩，昨晚去的大润发补给一下，谁知道……

王小张

莲花山上好风光 发表于 2019-8-26 07:42
15块5的牛奶怎么样

没有送过去哦，为了3.5的牛奶还倒贴12块不值得。
而且这两天出去也没有时间给它送过去

王小张

陈x 发表于 2019-8-26 01:28
你希望对方怎么处理，或者说怎么处理是你期望的

只是想让它退还这个坏商品的钱而已呀。之前在沃尔玛也买到过，也是打个售后说明一下就退了

王小张

605558365 发表于 2019-8-25 23:16
那你现在要在北京是不是还要报销机票钱，得饶人处且饶人，超市不是主观过错，有问题找人家没解决再投诉。
...

他的解决方案就是叫我送过去呀。
那如果只能按照这种方法的话，那在北京的人真的还要搭机票钱过来才能理赔吗？
有别的有效的处理方式，省时省力一点不是更好吗。

人鱼纸糖

拍好照片，然后直接去大润发换下比较好

王小张

池州韩国庆 发表于 2019-8-26 01:21
店大欺客的道理你不懂吗？

也算不上店大欺客，主要是处理方式太死板了吧

王小张

焕然一新 发表于 2019-8-26 05:57
首先照片不能证明真实性！！货品本身和购物发票到超市才能证明你的真实性，可能你说三块五客户有必要作假吗 ...

超市不能亏本，那买东西的人就应该自认倒霉嘛。
查验方法真的只有到现场才可以吗？这个有待商榷。而且大润发的小票还是盖章的，更不是那么容易造假的吧。

王小张

很爱很爱的 发表于 2019-8-26 09:02
我觉得如果真有问题，几块钱还要我特意去跑一趟，肯定是不愿意的，毕竟耗时耗力不划算，只能自认倒霉，但是 ...

发帖的意思就是想说这种单一且费时费力费钱的售后真的太不灵活了。

王小张

很爱很爱的 发表于 2019-8-26 08:59
呃，这不是3.5的问题吧

只是因为我碰到的商品是3.5。其实问题的本身不是多少钱的事儿。
如果买了个200块的榴莲，回家发现里面坏了，那就要因为它贵一点我就必须搭上个把小时以及十几块交通费去让他退款吗？
所以呀，我想说的是处理方法太不灵活的问题。

王小张

窈窕淑男的老婆 发表于 2019-8-25 23:11
理解售后吧！他又不是大润发的老板，不能你发个图片消息就退钱给你吧，他没有那个权限！除非自掏腰包！互相 ...

所以呀，我也没有说售后的客服怎样怎样。就是觉得大润发售后的处理方法太单一太死板了

wnyxyzch

星空棒棒糖 发表于 2019-8-26 08:37
我觉得楼主认真点是对的～许多商家就是仗着消费者这种没几个钱的东西跑一趟划不来的心理～商品出了问题就应 ...

请问你说的国外是哪国？是非洲还是南美洲

wnyxyzch

你拍照片就能证明封口裂开是发生在购买前还是购买后吗？这是无法证明的

池州歌神

大公司流程多，理解

雨木

商家能给你处理说明也是一种负责任的态度了，作为消费者你有问题当然要面对解决啊，拍个照，微信聊个天算怎么回事？谁知道你拍的照片实物是什么回事？换个角度看问题，如果你是商家，你的顾客买了有问题的商品你会怎么办？